Slik registrerer du deg og verifiserer kontoen hos Rabona

Du står klar til å opprette konto hos Rabona, men uten dokumentene i orden stopper verifiseringen opp før du får tatt ut noe. Det vanligste feilgrepet er å registrere seg med et navn eller en adresse som ikke stemmer helt med det som står på legitimasjonen. Da må du sende inn alt på nytt, og utbetalingen venter til opplysningene er rettet opp.

Mobilversjonen i nettleseren

Siden fungerer i telefonens nettleser uten å installere noe, og du bør sjekke at du er på riktig adresse før du fyller inn noe. Legg gjerne siden til på hjemskjermen for rask tilgang.

• Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen manuelt. Da unngår du å lande på en kopi av siden.
• Bruk samme nettleser hver gang. Da beholder du økten og slipper å logge inn på nytt hele tiden.
• Sørg for stabil tilkobling før du sender inn skjemaer. Et brudd midt i registreringen kan gi ufullstendige opplysninger.
• Skriv inn rabona casino login i adressefeltet kun når du er på den ekte siden. Pass på at det er samme adresse som du brukte ved registrering.
• Hold skjermen låst opp når du laster opp bilder av dokumenter. Da avbrytes ikke opplastingen av en automatisk skjermlås.
• Lukk andre faner med spill og video før du fyller ut skjemaer. Det gjør siden merkbart raskere på eldre telefoner.
• Bruk telefonens eget kamera til å ta bilder av dokumentene, ikke skjermbilder. Skjermbilder blir ofte for utydelige til å godkjennes.

Mobilspilling krever ingen egen fil, bare en oppdatert nettleser og tilgang til kameraet. Test gjerne at nettsiden laster normalt før du begynner på registreringen.

Dokumenter du bør ha klare

Samle dokumentene før du begynner, så slipper du å avbryte midt i skjemaet. Alt skal vise samme navn og adresse som du oppgir i registreringen.

• Gyldig legitimasjon med bilde, som pass eller førerkort. Sørg for at alle fire hjørner er synlige på bildet.
• Et bilde av legitimasjonen tatt i godt lys. Skygge eller gjenskinn er den vanligste grunnen til at bildet avvises.
• Dokumentasjon på adresse, som en regning eller et brev fra det offentlige. Adressen må stemme med den du oppgir.
• Bekreftelse på at du eier betalingsmiddelet du bruker. Et skjermbilde av kontoen din er som regel nok.
• Selvportrett tatt med telefonens kamera på forespørsel. Du blir bedt om å holde legitimasjonen ved siden av ansiktet.
• Samme opplysninger i alle dokumenter, uten forkortelser eller mellomnavn som mangler. Avvik her skaper ekstra runder med kontroll.
• Skann eller fotografer dokumentene på nytt hvis de er slitte. Utydelige kanter gjør at bildet må tas om igjen.

Når du registrerer deg hos rabona-no.net, blir dokumentene koblet til kontoen din, og du bør laste dem opp med en gang. Da er kontoen klar for uttak uten ekstra venting senere. Ha dokumentene lett tilgjengelig på telefonen, slik at du kan sende dem inn samme dag som du oppretter kontoen.

Registrering og verifisering steg for steg

Registreringen tar kort tid, men hvert felt må fylles ut nøyaktig slik det står i dokumentene. Verifiseringen kommer etterpå, og den går raskest når bildene er tydelige.

1. Åpne registreringsskjemaet og fyll inn navn, fødselsdato og adresse. Skriv nøyaktig som på legitimasjonen, uten forkortelser.
2. Velg brukernavn og passord, og ta vare på dem i en passordhvelv. Da slipper du å bruke glemt passord-funksjonen senere.
3. Oppgi telefonnummer og e-post som du faktisk bruker. Bekreftelsesmeldingen må kunne åpnes med en gang.
4. Logg inn for første gang og gå til profilen for å kontrollere opplysningene. Rett opp feil før du sender inn dokumenter.
5. Last opp legitimasjonen med bilde, og pass på at alle detaljer er lesbare. Ta nytt bilde hvis noe er uklart.
6. Send inn adressebekreftelsen og bekreftelsen på betalingsmiddelet ditt. Begge må vise samme navn som kontoen.
7. Følg med på meldinger om eventuelle tilleggsdokumenter, og svar raskt. Svarer du med en gang, går saken videre uten unødvendig pause.

Når alle dokumentene er godkjent, er kontoen klar for både innskudd og uttak. Du ser statusen i profilen din, og du får beskjed når noe mangler.

Slik fungerer VIP-nivåene

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler ved spill, og poengene løfter deg mellom nivåer. Høyere nivå gir flere fordeler, men kravene øker også.

• Poeng samles når du spiller på kontoen din. Antall poeng avhenger av hvor mye du spiller, ikke av hvor mange ganger du logger inn.
• Hvert nivå har en poenggrense du må nå. Når grensen er passert, rykker du opp automatisk.
• Fordelene øker gradvis med nivået. Du kan forvente flere goder jo høyere du kommer.
• Noen goder knyttes til bonusordningen, som rabona casino bonus. Les hva som gjelder for ditt nivå før du planlegger spill.
• Poeng kan falle bort hvis kontoen er inaktiv over tid. Sjekk statusen i profilen med jevne mellomrom.
• Nivået ditt kan gå ned hvis du ikke lenger oppfyller kravene. Da mister du også godene som fulgte med nivået.
• Vilkårene for hvert nivå vises i programmet, og de kan endres. Ta en titt på dem når du når et nytt nivå.

VIP-statusen din henger sammen med hvor aktiv kontoen er over tid. Sjekk poengsaldoen i profilen før du regner med goder på et høyere nivå. Programmet er ment som en ekstra fordel, ikke som en garanti for gevinster.

Når en utbetaling er forsinket

En forsinket utbetaling skyldes oftest at et dokument fortsatt mangler eller er uklart. Gå gjennom statusen i profilen før du kontakter support.

1. Sjekk kontoutskriften og bekreft at uttaket er registrert. Noen ganger står det som behandlet uten at pengene er synlige ennå.
2. Se i profilen om noen dokumenter fortsatt venter på godkjenning. Last opp det som mangler med en gang.
3. Kontroller at navnet på kontoen stemmer med navnet du registrerte deg med. Avvik stopper utbetalingen.
4. Bruk supportkanalen som er oppgitt på siden, og oppgi saksnummer hvis du har et. Da slipper du å forklare alt fra starten.
5. Hold deg til én henvendelse per sak, og legg ved svar i samme tråd. Det gjør saken enklere å følge opp.
6. Følg med på e-post og meldinger i profilen de neste dagene. Support kan be om tilleggsopplysninger underveis.
7. Lagre kvitteringer og skjermbilder av uttaket til pengene er på konto. Da har du dokumentasjon hvis noe må undersøkes nærmere.

De fleste saker løses når de manglende dokumentene er sendt inn. Svarer du raskt på henvendelser, går saken videre uten unødvendig ventetid.

Når noe går galt

Glemt passord løses med tilbakestillingslenken på innloggingssiden. Sjekk at du bruker samme e-postadresse som ved registreringen, og se i søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp. Virker lenken ikke, vent litt og prøv igjen i en annen nettleser.

Uklare dokumenter er den vanligste grunnen til at verifiseringen stopper. Ta nye bilder i dagslys, med hele dokumentet synlig og uten gjenskinn. Send dem inn på nytt i stedet for å forklare problemet i en melding. Da går kontrollen raskere videre.

Får du ikke logget inn på mobilen, tøm nettleserens buffer og prøv igjen. Sjekk også at du ikke har skrivefeil i brukernavnet. Fungerer det fortsatt ikke, kontakt support med en beskrivelse av hva som skjer. Nevn hvilken nettleser du bruker, så blir feilsøkingen enklere.

Oppdager du at navnet på kontoen avviker fra legitimasjonen, rett det opp tidlig. Ta kontakt med support før du ber om uttak, ikke etterpå. Jo før avviket er rettet, jo mindre blir forsinkelsen for utbetalingen din.

Bonusvilkår du bør kjenne

En bonus er knyttet til vilkår som avgjør når et eventuelt uttak kan gjøres. Les hva som gjelder før du aktiverer noe, så du vet hva som kreves av deg. Vilkårene viser hvilke spill som teller og hvordan omsetningen følges opp.

Aktiverer du en bonus ved en feiltakelse, kan innskuddet ditt bli bundet til vilkårene. Velg derfor bevisst om du vil ha bonusen eller ikke før du setter inn penger. Kundestøtten kan svare på hva som gjelder for din konto.

Innlogging på kontoen

Bruk alltid samme innloggingsmetode som du valgte ved registreringen. Skifter du underveis, kan kontoen bli låst for en ekstra kontroll. Skriv passordet manuelt hvis autofyll gir feil, og hold det unna delte enheter.

Logger du inn fra et nytt sted, kan du bli bedt om ekstra bekreftelse. Det er en vanlig sikkerhetsrutine, ikke en feil ved kontoen din. Bekreft med telefonnummeret du registrerte, så går innloggingen videre som normalt.

Logg ut når du er ferdig på en delt telefon eller datamaskin. Da unngår du at andre får tilgang til kontoen og dokumentene dine. Har du mistanke om at noen andre har logget inn, bytt passord med en gang.

Sørg for at du husker brukernavnet ditt, ikke bare e-postadressen. Skriv det ned på et trygt sted første gangen du registrerer deg. Da slipper du å lete etter det når du skal logge inn senere.

Ta en siste kontroll av navn, adresse og dokumenter før du trykker send på registreringen. Da unngår du den vanligste grunnen til at verifiseringen stopper, og kontoen er klar for uttak når du trenger det.