Instant Casino: löser problem med verifiering, insättningar, inloggning och gränser

“Varför har min insättning inte kommit in på kontot?” är frågan många spelare ställer sig efter att ha satt in pengar. Den vanligaste orsaken är att transaktionen fortfarande behandlas eller att verifieringen av kontot inte är klar.

Verifieringen fastnar eller dokumenten avvisas

Du ser att statusen för KYC står stilla eller att ett dokument har fått avslag utan tydlig förklaring.

• Bilden är suddig eller har stark reflex.
• Namnet på dokumentet stämmer inte med kontots uppgifter.
• Dokumentet har gått ut eller saknar giltighetstid.
• Flera dokument har laddats upp i fel ordning.
• Adressbeviset är äldre än vad som accepteras.

1. Ta ett nytt foto av ditt ID med jämnt ljus och utan blixt.
2. Se till att alla fyra hörn syns och att texten är läsbar.
3. Kontrollera att namnet på kontot matchar ID-handlingens namn exakt.
4. Ladda upp ett adressbevis som visar ditt fullständiga namn och din adress.
5. Använd en färsk räkning eller ett officiellt brev som inte är för gammalt.
6. Skicka bara ett dokument i taget och vänta på svar innan du laddar upp nästa.
7. Undvik att beskära eller redigera bilden före uppladdning.
8. Kontrollera att filformatet är det som efterfrågas.
9. Logga in på nytt om uppladdningen avbryts mitt i processen.
10. Vänta tills granskningen är klar innan du skickar in samma dokument igen.

Kontakta supporten om verifieringen inte har ändrat status efter att du skickat in kompletta dokument.

Insättning dragen från banken men saknas på kontot

Du ser att pengarna har lämnat banken men saldot på spelkontot är oförändrat.

• Transaktionen behandlas fortfarande mellan bank och casino.
• Du satte in med ett betalmedel som inte är kopplat till ditt namn.
• Verifieringen av kontot är inte slutförd.
• Insättningen har fastnat i en manuell kontroll.
• Du har nått en tillfällig gräns för insättningar.

1. Vänta en stund och ladda sedan om kontosidan.
2. Kontrollera att insättningen syns i din bankhistorik som genomförd.
3. Logga ut och in igen för att uppdatera saldot.
4. Gå till transaktionshistoriken och leta efter insättningen där.
5. Jämför beloppet med det du angav i insättningsformuläret.
6. Kontrollera att du använde ett betalmedel i ditt eget namn.
7. Se efter om kontot väntar på verifiering.
8. Spara en skärmbild av transaktionen från banken.
9. Undvik att göra en ny insättning innan den första är utredd.
10. Kontakta https://instantcasino-se.org/s support med skärmbilden och transaktionsuppgifterna om insättningen fortfarande saknas.

Hör av dig till supporten om beloppet inte har registrerats efter att banken bekräftat dragningen.

Inloggningen misslyckas eller kontot är låst

Du får ett felmeddelande när du försöker logga in eller möts av att kontot är tillfälligt låst.

• Du har angett fel lösenord flera gånger.
• Tangentbordet har skrivit fel tecken i användarnamnet.
• Du använder ett gammalt lösenord som du bytt från.
• Kontot är låst efter för många misslyckade försök.
• Du försöker logga in från en enhet som inte känns igen.

1. Skriv användarnamnet för hand i stället för att klistra in det.
2. Kontrollera att versaler och specialtecken blir rätt.
3. Prova att logga in från en annan webbläsare på telefonen.
4. Rensa cache och cookies om inloggningssidan beter sig märkligt.
5. Vänta en stund om kontot är låst och försök sedan igen.
6. Använd funktionen för glömt lösenord om du inte kommer in.
7. Följ instruktionerna i mejlet för att skapa ett nytt lösenord.
8. Logga in med det nya lösenordet och kontrollera att kontot är öppet.
9. Undvik att upprepa samma felaktiga lösenord, eftersom det kan låsa kontot igen.
10. Kontakta supporten om låsningen inte släpper eller om du inte får något återställningsmejl.

Hör av dig till supporten om du fortfarande inte kan logga in efter en lyckad återställning.

Insättning eller uttag nekas på grund av gränser

Du får ett meddelande om att transaktionen nekas eftersom ett gränsvärde har nåtts.

• Du har överskridit den högsta tillåtna insättningen under perioden.
• Uttaget överstiger vad som får tas ut vid ett tillfälle.
• Kontots verifiering är inte klar och därför gäller lägre gränser.
• Du har valt ett betalmedel med egna begränsningar.
• Du har nyligen ändrat inställningarna för ansvarsfullt spelande.

1. Läs meddelandet som visas vid nekandet och notera vilken gräns som nämns.
2. Kontrollera dina egna gränsinställningar under kontoprofilen.
3. Minska beloppet till under den nivå som anges i meddelandet.
4. Försök igen med ett lägre belopp om gränsen gäller per transaktion.
5. Välj ett annat betalmedel om det nuvarande har snävare gränser.
6. Slutför verifieringen om kontot ännu inte är fullständigt verifierat.
7. Vänta till nästa period om gränsen gäller per dag eller vecka.
8. Dela upp ett större uttag i flera mindre uttag om det är tillåtet.
9. Undvik att ändra gränserna fram och tillbaka, eftersom ändringar kan gälla en tid framåt.
10. Kontakta supporten om du anser att gränsen är felaktig eller om du inte förstår villkoret.

Kontakta supporten om du har följt gränserna men ändå får avslag utan förklaring.

Det enklaste sättet att undvika de flesta av dessa problem är att slutföra verifieringen i god tid innan du gör din första insättning eller begär ett uttag.