Du er i ferd med å trykke deg videre til kassen for å gjøre din første innskudd, og uten å ha sjekket vilkårene på forhånd kan du gå glipp av hele velkomsttilbudet. Det spillerne oftest tar feil av i dette øyeblikket, er at de tror registreringen alene aktiverer bonusen.
Spill og bruk av mobilen
Fungerer spillene når jeg åpner dem i mobilnettleseren?
Spillutvalget hos Vegasnow Casino er laget for å kjøre i telefonens nettleser, uten noe eget program å installere. Du åpner nettstedet, logger inn og velger spill som vanlig. Opplevelsen avhenger mer av nettverket ditt enn av telefonen. Sjekk at nettet er stabilt før du setter i gang et spill med innsats. Da unngår du at en side lastes på nytt midt i en runde.
Hvorfor laster ikke spillet når jeg prøver på mobilen?
Det vanligste er at nettleseren har gamle data liggende, eller at en blokkering stopper innholdet. Tøm buffer og informasjonskapsler, og last siden på nytt. Prøv også en annen nettleser for å se om problemet følger nettleseren. Virker det fortsatt ikke, kan spillet være midlertidig utilgjengelig hos leverandøren. Vent litt og prøv igjen senere.
Kan jeg spille med samme konto både på telefon og datamaskin?
Du bruker én konto og logger inn med de samme opplysningene uansett enhet. Saldo og spillhistorikk følger kontoen, ikke enheten. Logg ut på den enheten du ikke bruker, så unngår du forvirring. Sjekk at saldoen stemmer når du bytter enhet. Da ser du raskt om noe er galt.
Hva gjør jeg hvis en runde fryser på mobilen?
Ikke lukk vinduet med en gang, men la spillet få noen sekunder til å hente seg inn. Fryser det helt, last siden på nytt og se om runden dukker opp i spillhistorikken. Mangler den der, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir tidspunkt og spillnavn. Skriv ned detaljene før du lukker noe. Det gjør det lettere å finne runden igjen.
Trenger jeg å laste ned noe for å spille?
Nei, du spiller direkte i telefonens nettleser. Det finnes ingen egen app å hente fra butikkene. Hold nettleseren oppdatert, så fungerer de fleste spillene godt. Bokmerk gjerne innloggingssiden i stedet for å lete hver gang. Da sparer du tid og unngår feil adresser.
Velkomsttilbudet og det du må vite
Når blir velkomsttilbudet aktivt?
Tilbudet knyttes til kontoen din, men du må vanligvis gjøre et innskudd for at det skal gjelde. Registreringen alene gir deg ikke bonusen. Les hva som står om innskuddet før du betaler. Sjekk at du har valgt tilbudet der det er aktuelt. Først da er du sikker på at det er aktivert.
Hvorfor står bonusen som inaktiv på kontoen min?
Det kan skyldes at innskuddet ikke er registrert ennå, eller at et vilkår ikke er oppfylt. Se over kontoutskriften for innskuddet ditt. Er beløpet trukket men bonusen fortsatt borte, kontakt kundestøtten med tidspunkt. Ikke gjør et nytt innskudd før saken er avklart. Da risikerer du å rote til oversikten.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?
Et aktivt tilbud kan begrense hvor mye du får ta ut før vilkårene er oppfylt. Sjekk hva som gjelder for din bonus før du ber om uttak. Ofte må omsetningskravet være fullført først. Planlegg uttaket etter at du har spilt ferdig det som kreves. Da slipper du å få forespørselen avvist.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer enn én gang?
Flere innskudd kan gi flere delbonuser, men bare hvis tilbudet er bygget slik. Les hvilke innskudd som teller med. Noen tilbud gjelder bare det første innskuddet. Sjekk dette før du setter inn på nytt. Ellers kan du tro at du er med på noe du ikke er.
Hvorfor teller ikke alle spill mot omsetningen?
Ulike spill bidrar ulikt til å oppfylle vilkårene for tilbudet. Noen spill teller fullt, andre bare delvis eller ikke i det hele tatt. Se hvilke spill som er listet for din bonus. Velg spill deretter når du spiller. Da går omsetningen raskere enn om du velger tilfeldig.
Registrering og innlogging
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du oppgir navn, fødselsdato, adresse og e-post, og du velger passord. Opplysningene må stemme med det som står på bankkontoen din. Skriv fullt navn slik det er registrert, ikke kallenavn. Sjekk at e-postadressen er riktig før du sender skjemaet. Feil her kan stoppe både innskudd og uttak senere.
Hvordan logger jeg inn første gang etter registreringen?
Etter registreringen går du til innloggingssiden og skriver e-post og passord. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte e-posten din. Åpne meldingen og følg lenken før du prøver å logge inn. Gjør du dette med en gang, slipper du å bli stanset midt i et innskudd. Pass på at du bruker riktig nettadresse når du skal logge inn, slik at du ikke skriver passordet ditt på en falsk side. For innlogging og konto bruker du Vegasnow Casino app på samme måte som ellers.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en melding på e-posten du registrerte. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Kommer meldingen ikke, sjekk søppelposten før du prøver igjen. Gjentatte forsøk kan låse kontoen midlertidig.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
KYC er vanlig hos spillsider og betyr at identiteten din sjekkes mot dokumentene du sender inn. Det skjer gjerne før det første uttaket. Last opp et gyldig legitimasjonsdokument med tydelig bilde. Sørg for at navnet stemmer med kontoopplysningene. Da går kontrollen raskere, og uttaket blir ikke stanset.
Lisens og sikkerhet
Hvem står bak driften av Vegasnow Casino?
VegasnowCasino drives av et selskap som står oppført på nettstedet sammen med lisensopplysningene. Finn frem til dette før du setter inn penger. Navnet bør samsvare med informasjonen du finner andre steder om operatøren. Er noe uklart, spør kundestøtten direkte. Da vet du hvem du faktisk handler med.
Hvordan vet jeg at siden er sikker?
Se etter hengelåsen i adressefeltet og at adressen starter med https. Da går trafikken kryptert med SSL. Klikk aldri på innloggingslenker fra ukjente meldinger. Skriv adressen selv eller bruk et bokmerke du har laget. Det beskytter kontoen mot falske sider.
Hva betyr det at spillerne må verifiseres?
Verifiseringen skal hindre hvitvasking og beskytte både deg og operatøren. Den er en del av lisensvilkårene, ikke noe siden har funnet på selv. Hold dokumentene dine klare før du ber om uttak. Da unngår du forsinkelser. Ikke del innloggingsdetaljer eller engangskoder med noen, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra kundestøtten.
Hva gjør jeg hvis jeg vil begrense spillingen min?
Du kan be om tiltak som begrenser hvor mye du kan spille, eller stenge kontoen midlertidig. Ta kontakt med kundestøtten og si hva du ønsker. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at pengene er brukt. Det er lettere å holde seg til en grense som allerede er satt. Du kan også be om å bli utestengt helt hvis du trenger det.