Je zit voor het formulier van je eerste storting en twijfelt of je account al helemaal klaar is. Veel spelers vullen dat bedrag in voordat ze beseffen dat een openstaande controle de opname later kan blokkeren.
Account en controle van je gegevens
Hoe maak ik een account aan bij UniBet?
Je vult je naam, geboortedatum en adres in zoals ze op je identiteitsbewijs staan. Kies daarna een wachtwoord en bevestig je e-mailadres via de link die je ontvangt. Een account met verkeerd gespelde naam levert later vertraging op bij een opname. Controleer daarom je naam direct na het aanmelden in je profiel.
Waarom wordt mijn account niet geverifieerd?
Dat komt meestal doordat een foto onscherp is of een rand van het document mist. Soms wijkt de naam op je rekening af van de naam in je profiel. Maak een nieuwe foto bij daglicht en zorg dat alle hoeken zichtbaar zijn. Dien die opnieuw in en wacht op de beoordeling voordat je verder speelt.
Welke gegevens moet ik aanleveren bij verificatie?
Je levert een identiteitsbewijs, een bewijs van je adres en een bewijs van je betaalmethode. Bij een creditcard gaat het om een afschrift waarop je naam staat, bij een rekening om een bankafschrift. Zorg dat de documenten nog geldig zijn en dat de gegevens overeenkomen met je profiel. Eén ontbrekend document houdt de hele controle tegen.
Kan ik mijn gegevens later nog wijzigen?
Je kunt je adres en telefoonnummer zelf aanpassen in je profiel. Je naam en geboortedatum liggen vast, omdat die aan je identiteitsbewijs zijn gekoppeld. Klopt daar iets niet, dan neem je contact op met de klantenservice met een kopie van je document. Wijzig nooit je naam om sneller door een controle te komen.
Wat gebeurt er als ik een verkeerde geboortedatum opgeef?
Een onjuiste geboortedatum kan betekenen dat je onder de toegestane leeftijd valt. De controle zal je account dan blokkeren tot het tegendeel blijkt. Je kunt die datum niet zelf herstellen in je profiel. Meld de fout meteen en laat je identiteitsbewijs zien, zodat de juiste datum wordt vastgelegd.
Waarom kan ik maar op één apparaat tegelijk inloggen?
Dat is een beveiligingsmaatregel tegen misbruik van je account. Log je op een tweede apparaat in, dan wordt de eerste sessie soms beëindigd. Log altijd netjes uit op een gedeelde computer. Merk je een sessie die je niet herkent, wijzig dan je wachtwoord en meld het bij de klantenservice.
Mijn inloggegevens werken niet meer, wat nu?
Controleer eerst of je caps lock aan staat en of je het juiste e-mailadres gebruikt. Vraag daarna een nieuw wachtwoord aan via de hersteloptie. Kom je daar niet verder, dan kan een geblokkeerde controle de oorzaak zijn. Neem contact op met de klantenservice en vraag welke stap nog ontbreekt.
Spelen via de browser op je telefoon of computer
Is er een UniBet app voor mijn telefoon?
Er is geen aparte app om te downloaden. Je speelt via de browser van je telefoon of computer, zonder instalatie uit een store. Open de site in je browser en log in zoals je op een computer doet. Zo werk je altijd met de meest recente versie van het spelersgedeelte.
Werkt het unibet casino goed op een mobiele browser?
Ja, de spellen zijn ontworpen voor een touchscreen. Kantel je telefoon of veeg over het scherm om de indeling aan te passen. Zorg voor een stabiele verbinding, want een wegvallend signaal kan een ronde onderbreken. Test eerst met een paar spellen of alles soepel loopt.
Welke spellen kan ik spelen in het casino unibet?
Je vindt er onder meer automaten, tafelspellen en live spellen met een echte dealer. Elk spel heeft eigen regels en eigen inzetten. Lees de spelregels voordat je begint, want ze verschillen per spel. Kies een inzet die past bij je budget en niet bij je verwachting van een winst.
Kan ik met een tegoed in verschillende valuta spelen?
Je speelt in de valuta die aan je account is gekoppeld. Wil je een andere valuta gebruiken, dan moet je die vooraf kiezen en kan je saldo worden omgezet. Let op dat omzetten invloed heeft op je saldo. Controleer je valuta in je profiel voordat je een storting doet.
Wat doe ik als een spel blijft laden?
Ververs eerst de pagina in je browser. Wis daarna de cache van je browser en log opnieuw in. Blijft het probleem bij hetzelfde spel, probeer dan een ander spel om te zien of het aan de verbinding ligt. Meld de fout met de naam van het spel en het tijdstip.
Waarom zie ik sommige spellen niet in mijn account?
Sommige spellen zijn niet beschikbaar in jouw regio of voor jouw accounttype. Ook kan een spel tijdelijk uit de lijst zijn gehaald voor onderhoud. Dat zegt niets over je account zelf. Vraag bij de klantenservice na of het spel voor jouw account is vrijgegeven.
Hoe werkt een demo-modus naast het echte spel?
In een demo-modus speel je met nepgeld en zonder inzet. Dat is handig om de regels van een automaat te leren kennen. Je saldo verandert daarbij niet en winsten tellen niet mee. Stap pas over naar echt spel als je de regels begrijpt en je budget hebt bepaald.
Het welkomstaanbod voor je eerste storting
Wat houdt het welkomstaanbod precies in?
Het aanbod bestaat uit een extra bedrag bovenop je eerste storting. Dat extra bedrag is speeltegoed en geen geld dat je direct kunt opnemen. Lees hoe het tegoed wordt omgezet voordat je het gebruikt. Zo weet je wat je met het bedrag wel en niet kunt doen.
Hoe activeer ik het welkomstaanbod bij unibet-nl.com.nl?
Je kiest het aanbod voordat je de storting bevestigt. Vul daarna het bedrag in en rond de betaling af. Het tegoed verschijnt pas als je storting is verwerkt. Heb je het aanbod niet gekozen, dan wordt het vaak niet automatisch toegekend.
Waarom staat het bonusbedrag niet op mijn saldo?
Het tegoed wordt soms in delen vrijgegeven terwijl je speelt. Ook kan de storting nog niet zijn verwerkt of is het aanbod niet geactiveerd. Kijk in je account bij het overzicht van je tegoed. Neem contact op met de klantenservice als daar niets staat en de storting wel is afgeschreven.
Kan ik het bonusbedrag direct opnemen?
Nee, het extra bedrag is speeltegoed dat eerst moet worden omgezet. Pas daarna kun je een opname aanvragen. Gebruik je het bedrag niet volledig, dan kan het verlopen. Plan je spel dus zo dat je weet hoe lang je tegoed geldig blijft.
Welke spellen tellen mee voor het omzetten?
Niet elk spel telt even zwaar mee voor het omzetten van je tegoed. Automaten tellen meestal volledig, tafelspellen vaak minder of niet. Kies daarom spellen die bijdragen aan de voorwaarden. Anders speel je zonder dat je tegoed opschuift richting opname.
Wat gebeurt er als ik mijn storting terugvraag?
Vraag je een storting terug voordat je hebt gespeeld, dan vervalt het bijbehorende tegoed. Het aanbod is gekoppeld aan de storting die je hebt gedaan. Je kunt het niet opnieuw activeren voor dezelfde storting. Doe een terugvraag alleen als je zeker weet dat je het aanbod niet wilt gebruiken.
Mag ik meerdere aanbiedingen naast elkaar gebruiken?
Meestal geldt per speler één welkomstaanbod. Een tweede account om nog een aanbod te krijgen is niet toegestaan. Dat kan leiden tot het sluiten van je account en het vervallen van je saldo. Gebruik één account en lees welke aanbiedingen daarvoor openstaan.
Verantwoord spelen en je grenzen
Hoe stel ik een stortingslimiet in?
Je stelt een limiet in via je accountinstellingen. Kies een bedrag per dag, week of maand dat je kunt missen. Een verlaging gaat meestal direct in, een verhoging pas na een wachttijd. Houd die wachttijd serieus en verhoog niet meteen na een verlies.
Wat gebeurt er als ik een tijdslimiet bereik?
Na het bereiken van je tijdslimiet word je uitgelogd of krijg je geen toegang meer tot de spellen. Dat geldt ook als je nog saldo hebt staan. Je saldo blijft bewaard tot je weer mag spelen. Stel de limiet in voordat je begint, niet halverwege een sessie.
Hoe vraag ik een pauze aan?
Je kunt een pauze instellen in je account. Tijdens die periode kun je niet inloggen en niet storten. De pauze gaat direct in en is niet te verkorten. Bedenk vooraf hoe lang je wilt stoppen en houd je daaraan.
Kan ik mijn account laten sluiten?
Ja, je kunt je account definitief laten sluiten. Vraag dat aan bij de klantenservice en geef aan dat het om een definitieve sluiting gaat. Een tijdelijke pauze is een ander middel dan sluiting. Kies sluiting als je zeker weet dat je niet meer wilt spelen.
Waar zie ik hoeveel ik heb gespeeld?
In je account vind je een overzicht van je stortingen, opnames en inzetten. Bekijk dat overzicht regelmatig om te zien of je spel nog past bij je budget. Merk je dat je vaker speelt dan je wilt, stel dan een lagere limiet in. Speel nooit met geld dat je nodig hebt voor vaste lasten.
Wat als spelen geen plezier meer geeft?
Neem dan een pauze en praat er met iemand over die je vertrouwt. Je kunt ook een deskundige inschakelen voor hulp bij gokproblemen. Stel in de tussentijd een blokkade in op je account. Wacht niet tot het te laat is met het zoeken van hulp.
Hoe herken ik dat ik te veel speel?
Let op of je blijft spelen om verlies goed te maken. Ook storten zonder erover na te denken en liegen over je spel zijn signalen. Houd je uitgaven bij en vergelijk ze met je budget. Zie je die signalen bij jezelf, verlaag dan je limiet of neem een pauze.