Unibet: løs problemer med lasting, innlogging og betaling

Du sammenligner med det forrige casinoet ditt og opplever at Unibet casino ikke laster eller at betalingen blir avvist. Den vanligste årsaken er at nettleserens lagrede data eller en midlertidig blokkering fra banken stopper flyten.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen

Du ser en hvit skjerm, en snurrende sirkel eller en feilmelding når du prøver å åpne et spill i telefonens nettleser. Dette skyldes ofte nettverksproblemer, utdatert nettleser eller at spillets leverandør ikke svarer.

• Ustabilt nettverk eller dårlig mobildekning.
• Nettleseren er utdatert eller har mange extensions.
• Spillets server hos leverandøren svarer ikke.
• For mye bufret data eller informasjonskapsler fra tidligere besøk.
• Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.

1. Bytt til et annet nettverk, for eksempel Wi-Fi, og prøv på nytt.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Slå av extensions eller bruk privat modus.
4. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
5. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
6. Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen er spesiell.
7. Skru av VPN eller proxy hvis det er aktivt.
8. Sjekk om andre nettsteder laster normalt i samme nettleser.
9. Prøv en annen nettleser på telefonen.
10. Vent litt og last siden på nytt hvis bare ett spill feiler.

Kontakt support hvis ingen spill laster i noen nettlesere og nettverket ellers fungerer.

Innlogging feiler eller kontoen er låst

Du får beskjed om feil passord, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk. Feilen kommer ofte av feil innloggingsdetaljer, store bokstaver eller at kontoen er låst etter for mange forsøk.

• Feil brukernavn eller passord, ofte på grunn av store og små bokstaver.
• Kontoen er låst etter flere mislykkede innloggingsforsøk.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.
• Nettleseren fyller inn gamle opplysninger automatisk.
• Midlertidig feil i innloggingstjenesten.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt uten autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet ikke står på et annet språk.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Se etter e-posten i søppelpost eller spam hvis den ikke dukker opp.
5. Vent noen minutter hvis kontoen er låst, og prøv deretter igjen.
6. Logg inn på https://unibet-no.eu og se om innloggingsvinduet åpner seg normalt.
7. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
8. Slå av VPN hvis du bruker det, og last siden på nytt.
9. Sjekk at klokken på telefonen er riktig innstilt.
10. Bruk samme e-postadresse som da du opprettet kontoen.
11. Ta kontakt med support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha fulgt stegene.

Kontakt support hvis kontoen forblir låst eller du ikke mottar e-post for tilbakestilling.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Dette skjer når du ber om mer enn det som er tillatt for kontoen eller betalingsmåten.

• Beløpet er høyere enn grensen som gjelder for kontoen din.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Betalingsmåten har egne beløpsgrenser.
• Uttaket er større enn saldoen som er tilgjengelig for uttak.
• Kontoen har en midlertidig begrensning fra en tidligere hendelse.

1. Senk beløpet og prøv betalingen på nytt.
2. Vent til neste dag hvis en daglig grense er nådd.
3. Bruk en annen betalingsmåte som er tilgjengelig for kontoen din.
4. Sjekk at saldoen du vil ta ut faktisk er tilgjengelig for uttak.
5. Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er mulig.
6. Se om en pågående bonus eller kampanje påvirker hva du kan ta ut.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
8. Prøv betalingen i en annen nettleser hvis feilen vedvarer.
9. Noter feilmeldingen du får, slik at support kan se hva som står.
10. Kontakt support hvis grensen ikke ser ut til å stemme med det du prøver å gjøre.

Kontakt support når du har prøvd et lavere beløp og fortsatt får avslag.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler i saldoen

Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men spillbalansen viser fortsatt det gamle beløpet. Det skyldes ofte at betalingen er under behandling, eller at den er sendt tilbake av banken.

• Betalingen er registrert hos banken, men ikke fullført hos casinoet.
• Banken har avvist overføringen og sender pengene tilbake.
• Du brukte en betalingsmåte som ikke er knyttet til spillekontoen.
• Det er en forsinkelse mellom bank og casino.
• En tidligere transaksjon har skapt en midlertidig reservasjon.

1. Last siden på nytt og sjekk saldoen igjen.
2. Vent litt og se om beløpet dukker opp av seg selv.
3. Sjekk kontoutskriften for å se om trekket er endelig eller reservert.
4. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
5. Se etter en kvittering eller bekreftelse på betalingen i nettbanken.
6. Bruk samme betalingsmåte som du brukte da du registrerte kontoen.
7. Prøv et lite innskudd på nytt for å se om det registreres.
8. Ta skjermbilde av trekket i banken og av saldoen hos casinoet.
9. Vent til neste virkedag hvis trekket nettopp er gjort.
10. Kontakt support med skjermbildene hvis beløpet fortsatt mangler.

Kontakt support når banken bekrefter at trekket er fullført, men saldoen ikke er oppdatert.

Hold nettleseren oppdatert og bruk samme e-post og betalingsmåte som da du opprettet kontoen, så unngår du de fleste av disse problemene.