Du er på vei til å trykke deg inn på kontoen din, men uten å ha sjekket innstillingene først kan du bli stående fast på innloggingssiden eller miste et tilbud du trodde gjaldt. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å taste passordet på nytt gang på gang i stedet for å sjekke om e-postadressen faktisk er den samme som da kontoen ble opprettet.
Slik fungerer innskudd og uttak på kontoen
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke etter innlogging?
Utvalget av betalingsmåter vises inne på kontoen din etter at du er logget inn, og det kan variere mellom land. Du velger metode i kassen og følger stegene der. Før du setter inn penger, sjekk at navnet på kontoen din hos betalingsleverandøren er identisk med navnet på spillerkontoen. Er navnene ulike, kan innskuddet bli stående uten å nå frem.
Hvorfor har innskuddet mitt ikke kommet inn?
Et innskudd som ikke dukker opp, skyldes ofte at betalingen fortsatt behandles hos leverandøren. Vent litt og oppdater kontosaldoen før du prøver igjen. Sjekk også at du ikke har skrevet feil beløp eller valgt en metode du ikke har dekning på. Setter du i gang et nytt innskudd med en gang, kan du ende med å betale to ganger.
Kan jeg ta ut penger med samme metode som jeg satte inn med?
Uttak går normalt tilbake til den metoden du brukte ved innskudd, så langt det lar seg gjøre. Dette er en vanlig ordning for å holde oversikt over hvor pengene kommer fra. Sjekk hvilken metode som er registrert som hovedmetode på kontoen din før du ber om uttak. Har du byttet betalingsleverandør siden innskuddet, kan uttaket bli sendt til den opprinnelige metoden likevel.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
Identitetskontroll er et krav spillere møter når de vil ta ut gevinst. Kontrollen skal hindre at andre bruker kontoen din. Last opp et gyldig legitimasjonsdokument med tydelig bilde og sørg for at navnet stemmer med det du registrerte deg med. Gjør dette før du ber om uttak, så slipper du å vente på at saken blir behandlet.
Hva skjer hvis jeg setter inn fra en konto som ikke er min?
Innskudd fra andres konto eller kort er ikke tillatt, og pengene kan bli holdt tilbake mens saken undersøkes. Bruk alltid en betalingsmetode som står i ditt eget navn. Dette gjelder også når du låner kortet til en venn eller et familiemedlem. Sjekk navnet på kortet eller kontoen før du bekrefter betalingen i kassen.
Kan jeg sette et tak på hvor mye jeg bruker?
Du kan selv sette grenser for innskudd inne på kontoen din. Grensene gjelder fra det øyeblikket du aktiverer dem, og de kan ikke heves igjen med en gang. Bestem deg for et beløp du er komfortabel med før du logger inn neste gang. Da slipper du å ta valget i det du allerede er i gang med å spille.
Hvorfor blir innskuddet avvist?
Avviste innskudd skyldes ofte at kortet er sperret for spilltransaksjoner eller at beløpet ligger utenfor det leverandøren tillater. Sjekk med banken din om kortet er åpnet for denne typen betalinger. Prøv en annen metode hvis problemet vedvarer. Du kan også ha nådd en grense du selv har satt på kontoen.
Bonuser og tilbud knyttet til kontoen
Hvorfor dukker ikke velkomstbonusen opp etter innlogging?
Velkomstbonusen må vanligvis aktiveres før eller i forbindelse med det første innskuddet. Har du satt inn penger uten å krysse av for tilbudet, blir bonusen ikke lagt til automatisk. Sjekk bonussiden før du gjør ditt første innskudd. Har du allerede satt inn, kan du spørre kundestøtten om tilbudet fortsatt kan etterregistreres.
Hva betyr omsetningskravet for pengene jeg fikk?
Omsetningskravet betyr at bonusen og eventuelle gevinster må spilles for et visst antall ganger før de kan tas ut. Spill med lav eller ingen tellende vekt bidrar lite eller ingenting. Sjekk hvilke spill som teller mot kravet før du begynner å spille bonusen. Velger du feil spill, kan du bruke lang tid uten at kravet beveger seg.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, bonusen gjelder bare for spill som er merket som tellende for tilbudet. Automatspill teller ofte fullt ut, mens bordspill kan være unntatt. Se på spillsiden hvilke titler som er med i kampanjen. Spiller du et spill som ikke teller, forsvinner ikke bonusen, men omsetningen står stille.
Hvorfor er saldoen delt i kontanter og bonus?
Kontoen skiller mellom egne penger og bonusmidler slik at du skal se hva som er hva. Spiller du med bonusmidler, gjelder omsetningskravet for gevinstene. Sjekk hvilken saldo som brukes først når du setter i gang et spill. Ønsker du å ta ut kontanter, må bonusdelen ofte være ferdig omsatt først.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Ber du om uttak mens bonusen fortsatt er aktiv, kan bonusmidlene og gevinstene falle bort. Dette er en vanlig regel for å hindre at samme tilbud brukes om igjen. Fullfør omsetningen før du ber om uttak hvis du vil beholde gevinstene. Sjekk bonusstatusen på kontoen før du trykker på uttak.
Får jeg flere bonuser etter den første?
Ja, kontoen kan få nye tilbud etter hvert som du spiller. Hvilke tilbud som er tilgjengelige, avhenger av kampanjene som er aktive for deg. Du finner dem på bonussiden etter innlogging. Les vilkårene for hvert tilbud før du aktiverer det, siden kravene kan variere fra kampanje til kampanje.
Kan jeg kombinere to bonuser samtidig?
To aktive bonuser samtidig er som regel ikke mulig. Du må fullføre eller avslutte den ene før den neste kan aktiveres. Sjekk hvilke bonuser som er aktive på kontoen din før du godtar et nytt tilbud. Ellers kan du risikere at det nye tilbudet ikke registreres.
Registrering og første innlogging
Hva trenger jeg for å opprette en konto?
Du trenger navn, fødselsdato, adresse og en e-postadresse du faktisk bruker. Oppgi opplysningene nøyaktig slik de står i offentlige dokumenter. Feil fødselsdato eller navn skaper problemer senere ved identitetskontroll og uttak. Bruk en e-postadresse du har tilgang til, siden bekreftelsen sendes dit.
Hvorfor får jeg ikke bekreftelses-e-posten?
Bekreftelses-e-posten kan havne i søppelpost eller bli stoppet av filteret i innboksen. Søk på avsendernavnet i hele e-postkontoen din. Sjekk også at du skrev adressen riktig da du registrerte deg. Finner du ingenting, kan du be om en ny e-post fra innloggingssiden.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Velg glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Du får da en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester. Skriv det ned på et trygt sted, slik at du ikke må gjenta prosessen hver gang.
Kan jeg logge inn med samme konto på flere enheter?
Du bruker de samme innloggingsopplysningene uansett hvilken enhet du spiller på. Sportaza logg inn gir deg tilgang til kontoen fra telefonens nettleser like godt som fra en datamaskin. Vær oppmerksom på at samtidig innlogging fra flere steder kan utløse en sikkerhetssjekk. Logg ut på enheten du ikke bruker, før du logger inn på en ny.
Hvorfor blir innloggingen avvist?
Avvist innlogging skyldes oftest feil passord eller feil e-postadresse. Passord skiller mellom store og små bokstaver, så sjekk at caps lock er av. Prøv å skrive adressen manuelt i stedet for å bruke autofyll. Gjentatte forsøk kan låse kontoen midlertidig.
Kan jeg endre navnet på kontoen senere?
Navnet på kontoen bør samsvare med legitimasjonen din, og endringer krever dokumentasjon. Ta kontakt med kundestøtten hvis navnet er skrevet feil. Du kan ikke endre navnet til en annen person. Rett opplysningene før du setter inn penger, så unngår du problemer ved uttak.
Spill fra mobil og på kontoen
Fungerer Sportaza casino i mobilens nettleser?
Ja, Sportaza casino er tilgjengelig i telefonens nettleser uten noe eget program. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Sørg for at nettleseren er oppdatert, slik at spillene laster som de skal. En ustabil tilkobling er en vanlig grunn til at spill stopper midt i en runde.
Hvordan spiller jeg uten å laste ned noe?
Du åpner nettleseren, logger inn og velger spill fra menyen. Spillene kjører direkte i nettleseren. Sjekk at du har slått på lyd og at skjermen ikke går i dvale under lange runder. Legg gjerne innloggingen som bokmerke, så slipper du å skrive adressen hver gang.
Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?
Et spill som fryser, kan skyldes nettverket eller at spillserveren er overbelastet. Last siden på nytt og se om runden fortsatt er registrert på kontoen. Spillhistorikken viser hva som skjedde. Mister du en innsats uten at runden er registrert, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir tidspunktet.
Kan jeg spille med bonussaldo på mobilen?
Bonusmidler vises også når du spiller i telefonens nettleser. Du ser hvilken saldo som brukes øverst på skjermen. Sjekk at spillet du velger, teller mot omsetningskravet. Spill som ikke teller, gir ingen fremgang i omsetningen selv om du spiller på mobilen.
Hvorfor logger kontoen meg ut av seg selv?
Automatisk utlogging er en sikkerhetsfunksjon som beskytter kontoen din. Den kan også skyldes at nettleseren sletter informasjonskapsler eller at du har flere faner åpne samtidig. Logg inn på nytt og lukk faner du ikke bruker. Har du delt enheten med andre, bør du alltid logge ut manuelt.
Går det an å spille uten å bli avbrutt av varsler?
Varsler fra andre apper kan avbryte deg midt i et spill på mobilen. Slå på ikke forstyr-modus i telefonens innstillinger før du begynner. Sjekk også at skjermen ikke låser seg for raskt. Da beholder du oversikten over saldoen og unngår å trykke feil.