Työmatkalla bussissa avaat pelin ja ruutu jää pyörimään kirjautumisen kohdalle. Yleisin syy on se, että istunto on vanhentunut tai yhteys pätkii, ei itse peli.
Henkilöllisyyden vahvistus jumittaa tai asiakirjat hylätään
Näet ilmoituksen kesken jääneestä vahvistuksesta, vaikka olisit lähettänyt kuvat jo aikaisemmin.
- Asiakirjan kuvat ovat epätarkkoja tai reunat leikkautuvat pois.
- Kuvassa on heijastus tai tiedot eivät ole luettavissa.
- Nimi tai syntymäaika poikkeaa pelitilisi tiedoista.
- Asiakirja on vanhentunut tai siitä puuttuu voimassaoloaika.
- Lähetit kuvan väärästä asiakirjasta tai puhelimen ruutukaappauksena.
- Ota asiakirjasta uusi kuva kirkkaassa valossa tasaisella alustalla.
- Varmista, että kaikki neljä kulmaa ja tekstit näkyvät kuvassa.
- Tarkista, että pelitilisi nimi vastaa täsmälleen asiakirjan nimeä.
- Lähetä kuvat uudelleen vahvistusnäkymän kautta äläkä sähköpostilla.
- Odota käsittelyn valmistumista ja tarkista tila kirjautumalla sisään.
Ota yhteyttä tukeen, jos vahvistus on yhä kesken usean uuden yrityksen jälkeen.
Talletus lähti pankista mutta ei näy saldossa
Näet pankkitiliotteella veloituksen, mutta pelitilisi saldo ei ole muuttunut. slotspalacefi.eu/ käsittelee jokaisen maksun erikseen, joten tilisiirto ja saldon päivitys eivät aina tapahdu samaan aikaan.
- Maksu on vielä matkalla pankkien välillä.
- Talletusta ei ole viimeistelty pelitilillä.
- Maksu on tehty eri valuutassa kuin pelitilisi.
- Talletuksen viitenumero puuttuu tai on väärä.
- Istunto katkesi kesken maksun vahvistuksen.
- Palaa pelitilillesi ja tarkista tapahtumahistoria.
- Avaa pankkisi tiliote ja tarkista veloituksen tila.
- Odota, että maksu kirjautuu loppuun ennen uutta talletusta.
- Älä tee toista talletusta samasta syystä, ettei summa tuplaannu.
- Ota yhteyttä tukeen, jos saldo ei ole päivittynyt, kun pankkisi on jo veloittanut summan.
Ota yhteyttä tukeen heti, jos veloitus on usean päivän takaa eikä saldo ole muuttunut.
Maksu hylätään tilin rajojen vuoksi
Näet ilmoituksen hylätystä talletuksesta tai nostosta ilman tarkempaa syytä.
- Talletusten tai nostojen yläraja on tullut vastaan.
- Tilisi on vielä vahvistamaton, joten nosto on estetty.
- Nosto ylittää pankkisi oman päivärajan.
- Bonuksen kierrätys on kesken, joten varoja ei voi nostaa.
- Samasta syystä on tehty useita yrityksiä lyhyen ajan sisällä.
- Tarkista tilisi vahvistuksen tila ennen uutta nostoa.
- Jaa suurempi nosto useampaan osaan pankkisi rajojen mukaan.
- Kierrätä aktiivinen bonus loppuun ennen nostoa.
- Odota rauhassa ja yritä uudelleen seuraavana päivänä.
- Ota yhteyttä tukeen, jos hylkäys toistuu ilman selvää syytä.
Kerro tuelle tarkka summa ja ajankohta, jos hylkäys jatkuu.
Tervetulobonus tai ilmaiskierrokset puuttuvat
Näet vahvistuksen bonuksesta, mutta saldossa tai kierroksissa ei näy muutosta.
- Bonusta ei ole otettu käyttöön talletuksen yhteydessä.
- Talletus tehtiin ennen bonuksen aktivointia.
- Kierrätysvaatimus on yhä kesken.
- Bonus on rajattu tietylle pelille, jota et ole avannut.
- Tilillä on jo toinen aktiivinen bonus.
- Avaa bonukset-näkymä ja tarkista, onko tarjous aktivoitu.
- Tee uusi talletus vasta, kun bonus on vahvistettu.
- Tarkista, mihin peleihin kierrätys lasketaan.
- Pelaa kierrätystä vain niillä peleillä, jotka on hyväksytty.
- Ota yhteyttä tukeen, jos bonus ei näy, kun olet toiminut ehtojen mukaan.
Ota yhteyttä tukeen, jos bonuksen tila ei muutu usean pelisession jälkeen.
Pidä pelitilin nimi, sähköposti ja maksutiedot samoina kaikkialla, niin suurin osa näistä ongelmista jää syntymättä.