Rainbetcasino.co.de: Hilfe bei Bonus, Login und mehr

Viele Spieler nehmen an, der Willkommensbonus werde sofort nach der Einzahlung gutgeschrieben – stattdessen bleibt die Bonusanzeige auf dem Bildschirm leer. Die häufigste Ursache ist eine fehlende Aktivierung der Aktion vor der Zahlung.

Willkommensbonus oder Freispiele fehlen

Nach der Einzahlung zeigt die Kontoseite keinen Bonus und die Freispiele bleiben leer. Die wahrscheinlichsten Gründe:

• Die Aktion wurde nicht vor der Einzahlung aktiviert.
• Die Einzahlung ging auf ein anderes Konto als das beim Bonus hinterlegte.
• Die Mindesteinzahlung für den Bonus wurde nicht erreicht.
• Ein bereits genutzter Bonus schließt die Willkommensaktion aus.
• Die Einzahlung wird noch verarbeitet und ist im Spielerkonto nicht sichtbar.

So gehen Spieler vor:

1. Im Kontobereich unter „Bonus“ nachsehen, ob die Aktion aktiviert ist.
2. Prüfen, ob die Einzahlung im Spielerkonto angekommen ist.
3. Die Einzahlungsmethode mit der beim Bonus hinterlegten vergleichen.
4. Sicherstellen, dass der Betrag die Mindesthöhe für den Bonus erreicht.
5. Die Bonusbedingungen zu den Freispielen lesen, falls diese separat erscheinen.
6. Den Cache des Browsers leeren und die Seite neu laden.
7. Die Bonusübersicht im Konto auf einen ausstehenden Status prüfen.
8. Eine zweite Einzahlung nur tätigen, wenn der Bonus erneut angeboten wird.
9. Den Support mit Screenshot der Einzahlung und der Bonusaktion anschreiben.
10. Die Antwort abwarten, bevor weitere Einzahlungen für den Bonus erfolgen.

Kontaktieren Sie den Support, wenn die Einzahlung im Konto sichtbar ist, der Bonus aber nach einer Wartezeit weiterhin fehlt.

Login gesperrt oder Passwort vergessen

Beim Login erscheint die Meldung, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist, oder das Passwort wird nicht akzeptiert. Mögliche Ursachen:

• Zu viele fehlgeschlagene Login-Versuche in kurzer Zeit.
• Das Passwort enthält Sonderzeichen, die bei der Eingabe abweichen.
• Die E-Mail-Adresse wurde mit einem Tippfehler eingegeben.
• Ein anderes Gerät oder ein anderer Browser ist noch angemeldet.
• Der Browser speichert ein veraltetes Passwort.

Diese Schritte helfen weiter:

1. Die E-Mail-Adresse auf Tippfehler prüfen und erneut eingeben.
2. Die Funktion „Passwort vergessen“ nutzen und die Anleitung in der E-Mail befolgen.
3. Falls die E-Mail nicht ankommt, den Spam-Ordner kontrollieren.
4. Das neue Passwort ohne Leerzeichen und mit den erlaubten Sonderzeichen setzen.
5. Alle anderen Geräte und Browser schließen, die noch angemeldet sind.
6. Den Browser-Cache und die gespeicherten Passwörter löschen.
7. Die Seite in einem anderen Browser öffnen.
8. Die Login-Daten ohne automatische Vervollständigung eingeben.
9. Nach der Entsperrung sofort ein neues Passwort vergeben.
10. Bei anhaltender Sperre den Support mit der Konto-E-Mail kontaktieren.

Wenden Sie sich an den Support, wenn die Sperre nach einem erfolgreichen Passwort-Reset weiterhin besteht.

Identitätsprüfung festgefahren oder Dokument abgelehnt

Der Status der Verifizierung bleibt auf „in Prüfung“, oder ein hochgeladenes Dokument wird mit einer Fehlermeldung abgelehnt. Häufige Gründe:

• Das Foto ist unscharf oder zeigt Spiegelungen.
• Das Dokument ist abgelaufen.
• Der Name auf dem Dokument weicht vom Kontonamen ab.
• Die Ecken des Dokuments sind abgeschnitten.
• Es wurde eine Kopie statt eines Fotos im Original hochgeladen.

So lässt sich die Prüfung abschließen:

1. Alle Seiten des Ausweises vollständig und gerade fotografieren.
2. Für gute Beleuchtung sorgen und Blitzlicht vermeiden.
3. Darauf achten, dass Name und Geburtsdatum klar lesbar sind.
4. Nur gültige Dokumente verwenden.
5. Das Dokument im Original fotografieren, nicht als Scan oder Kopie.
6. Die Datei im unterstützten Format hochladen.
7. Nach dem Upload die Bestätigung im Konto abwarten.
8. Bei Ablehnung die genannte Fehlermeldung genau lesen.
9. Das Dokument gemäß der Fehlermeldung erneut aufnehmen.
10. Bei rainbetcasino.co.de im Konto nachsehen, ob noch weitere Nachweise verlangt werden. Nutzen Sie den rainbet casino app-Bereich im Browser, um den Status der Prüfung zu verfolgen.

Kontaktieren Sie den Support, wenn nach zwei Versuchen weiterhin eine Ablehnung ohne konkrete Begründung erscheint.

Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht

Auf dem Smartphone bleibt die Seite weiß, oder ein Spiel startet nicht und der Ladekreis dreht sich endlos. Typische Ursachen:

• Die mobile Verbindung ist instabil oder langsam.
• Der Browser-Cache ist veraltet.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Inhalte.
• Der Browser unterstützt das Spielformat nicht.
• Zu viele Tabs sind geöffnet und der Speicher reicht nicht.

Diese Schritte führen meist zum Ziel:

1. Die Seite im mobilen Browser neu laden.
2. Cache und Cookies des Browsers löschen.
3. Werbeblocker und Erweiterungen für diese Seite deaktivieren.
4. In den Einstellungen des Browsers JavaScript erlauben.
5. Über eine stabilere WLAN-Verbindung testen.
6. Alle nicht benötigten Tabs schließen.
7. Den Browser auf die neueste Version aktualisieren.
8. Ein anderes Spiel öffnen, um zu prüfen, ob nur ein Titel betroffen ist.
9. Das Telefon neu starten und die Seite erneut aufrufen.
10. Bei rainbet slots einzeln testen, ob alle Spiele oder nur eines nicht laden.

Kontaktieren Sie den Support, wenn die Seite in mehreren Browsern auf dem Handy nicht lädt.

Wer vor jeder Einzahlung die Bonusaktion im Konto aktiviert und die Login-Daten ohne Autofüllung eingibt, vermeidet die meisten dieser Hindernisse.