Du tror Rabona casino avviser innskuddet fordi du har skrevet feil beløp, men det du ser er at innskuddet blir avvist uten forklaring. Den vanligste årsaken er at beløpet faller utenfor det som er tillatt for kontoen din. Det er lett å overse når du fyller ut skjemaet raskt, men det er sjelden en feil i systemet.
Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser
Du fyller ut innskuddet eller uttaket, trykker send, og får en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres.
- Beløpet er under det minste eller over det største som er tillatt for metoden du bruker.
- Du har allerede nådd den totale grensen for hvor mye du kan sette inn eller ta ut i løpet av en periode.
- Kontoen din har en aktiv grense for ansvarlig spill som begrenser innskudd eller uttak.
- Du har valgt en uttaksmetode som ikke er den samme som du satte inn med.
- Det er en midlertidig blokkering på kontoen fordi en kontroll pågår.
- Sjekk at beløpet du skriver inn er innenfor det som er oppgitt som tillatt for den valgte metoden. Dette står ofte i hjelpeteksten ved innskuddsfeltet.
- Se om du har satt en egen grense for innskudd i kontoinnstillingene. Hvis du har det, kan grensen være lavere enn du husker.
- Bruk samme metode for uttak som du brukte for innskudd. Det er et vanlig krav for å unngå misbruk.
- Del opp store beløp i flere mindre transaksjoner hvis det er tillatt. Da unngår du å treffe en øvre grense på én gang.
- Vent litt hvis du nettopp har gjort en transaksjon. Noen systemer trenger tid før beløpet er registrert.
- Logg ut og inn igjen på https://rabona-no.eu for å se om feilen forsvinner. Noen ganger henger en gammel økt igjen i nettleseren.
- Sjekk at du ikke har overskredet en ukentlig eller månedlig grense. Dette kan du se i kontohistorikken din.
- Prøv en annen metode hvis den du bruker ikke fungerer. Det kan være at akkurat den metoden har en begrensning for kontoen din.
- Ta kontakt med support hvis du har prøvd alt og fortsatt får avslag. De kan se hvilken regel som stopper transaksjonen.
Kontakt support med en gang hvis du har satt en grense du ikke får endret, eller hvis du mistenker at kontoen er låst av en grunn du ikke kjenner.
Identitetsbekreftelse (KYC) stopper opp eller blir avvist
Du laster opp dokumenter, men får beskjed om at de ikke godkjennes, eller at saken fortsatt er under behandling.
- Bildet er uklart, delvis skåret av eller gjengir ikke hele dokumentet.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet du registrerte på kontoen.
- Dokumentet er utløpt eller mangler en side som viser gyldighetsdato.
- Du har lastet opp feil type dokument, for eksempel en regning når det trengs legitimasjon.
- Flere filer er sendt inn, men de viser motstridende opplysninger.
- Ta nye bilder av dokumentet med god belysning og uten gjenskinn. Legg dokumentet flatt og sørg for at alle kanter er med.
- Sjekk at navnet på dokumentet er nøyaktig skrevet som i profilen din. Mellomnavn og bindestreker må være like.
- Bekreft at dokumentet fortsatt er gyldig. Utløpte dokumenter blir alltid avvist.
- Last opp dokumentet i det formatet som er bedt om. Hvis det står bilde, ikke send en skjermdump.
- Følg med på e-post eller varsler i kontoen. Noen ganger ber de om ett bestemt dokument uten at det står tydelig.
- Send inn dokumentasjon på nytt bare hvis du har fått beskjed om at noe mangler. For mange innsendinger kan forsinke saken.
- Hvis du har endret navn, last opp dokumentasjon på navneendringen sammen med legitimasjonen.
- Vent på svar før du sender inn flere filer. Support behandler saken raskere når de har all informasjon fra starten.
- Kontakt support hvis du ikke har fått tilbakemelding etter at du har lastet opp på nytt. De kan se om saken ligger fast i køen.
Kontakt support hvis du har lastet opp riktig dokumentasjon to ganger uten å få godkjenning, eller hvis du ikke forstår hvilket dokument som mangler.
Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen
Du åpner Rabona casino i mobilnettleseren, men siden henger, eller spillene starter ikke når du trykker på dem.
- Nettleseren har en gammel versjon av siden lagret, slik at innholdet ikke oppdateres.
- Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom wifi og mobilnett.
- Nettleseren blokkerer elementer som spillene trenger for å kjøre.
- En utvidelse i nettleseren, for eksempel en annonseblokkering, stopper spillinnholdet.
- Telefonen har lite ledig minne, slik at tunge spillsider ikke åpnes.
- Oppdater siden ved å trekke nedover eller trykke på oppdateringsknappen i nettleseren. Dette laster inn en fersk versjon av Rabona casino.
- Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler for nettstedet. Gamle data kan være årsaken.
- Slå av annonseblokkering og lignende utvidelser for nettstedet, og prøv på nytt.
- Bytt til en annen nettleser på telefonen. Det viser om feilen ligger i den du bruker.
- Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass. Rydd bort ubrukte filer hvis det er lite plass.
- Koble deg til et stabilt nettverk. Unngå å bytte mellom wifi og mobilnett midt i et spill.
- Start telefonen på nytt. Det lukker programmer som ligger i bakgrunnen og stjeler minne.
- Kontakt support hvis problemet vedvarer i flere nettlesere, og beskriv hvilken telefon og nettleser du bruker.
Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper, eller hvis feilmeldingen er den samme hver gang du prøver å åpne et spill.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.
- Du satte ikke inn det beløpet som kreves for å aktivere tilbudet.
- Du brukte en innskuddsmetode som ikke kvalifiserer for bonusen.
- Du har allerede hatt en konto hos Rabona casino, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
- Du glemte å skrive inn en bonuskode i feltet før du bekreftet innskuddet.
- Bonusen er lagt til, men ligger som en egen saldo du må velge før du spiller.
- Les hvilke innskuddsmetoder som kvalifiserer for velkomstbonusen. Noen metoder gir ikke bonus.
- Sjekk at innskuddet ditt var stort nok til å utløse bonusen. Beløpet må være minst det som er oppgitt.
- Se om du har skrevet bonuskoden riktig i feltet før du godkjente innskuddet. Koden må være aktivert før innskuddet registreres.
- Gå til kontosaldoen og se om bonusen ligger som en egen saldo du må velge. Noen ganger er den skjult bak en fane.
- Logg ut og inn igjen på Rabona casino login. Noen ganger oppdateres ikke saldoen før du starter en ny økt.
- Vent litt hvis du nettopp har satt inn. Bonusen kan bli registrert etter at innskuddet er bekreftet.
- Kontroller at du ikke allerede har brukt et velkomsttilbud på samme konto eller med samme personopplysninger.
- Ta kontakt med support hvis du oppfyller alle vilkårene og bonusen fortsatt mangler. Ha kvittering for innskuddet klart.
- Spør support om gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill. Noen ganger må du åpne det spillet for å se dem.
Kontakt support hvis du har satt inn riktig beløp med en kvalifiserende metode og skrevet koden, men bonusen ikke dukker opp innen rimelig tid.
Quick Reference
Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Innskudd avvises | Beløpet er utenfor tillatt intervall | Sjekk beløpsgrensene for metoden |
| Uttak avvises | Annen metode enn ved innskudd | Bruk samme metode for uttak |
| KYC avvises | Uklart bilde eller navneavvik | Ta nytt bilde med god belysning |
| Spill laster ikke på mobil | Gammel hurtigbuffer eller blokkering | Tøm hurtigbuffer og slå av utvidelser |
| Bonus mangler | Kode ikke skrevet inn eller feil metode | Sjekk bonuskode og innskuddsmetode |
De fleste problemene løses ved å sjekke én ting om gangen. For innskudd og uttak er det beløpsgrensene og metoden som oftest stopper deg. For KYC er det kvaliteten på bildet og samsvar mellom navn som gjelder. På mobil er det nettleserens lagrede data som skaper trøbbel. Når bonusen mangler, er det nesten alltid koden eller innskuddsmetoden som er årsaken. Noter hva du har prøvd, slik at support raskt kan hjelpe deg videre.
En enkel vane som hindrer de fleste problemene, er å lese gjennom innstillingene for kontoen din før du setter inn penger. Da oppdager du grenser, manglende dokumentasjon og bonuskrav før de stopper deg.