Pred sebou máte registračný formulár Quatro Casino a rozmýšľate, čo všetko treba vyplniť pred prvým vkladom. Najčastejšou chybou je, že hráči zadajú nesprávne meno alebo dátum narodenia, a neskôr sa im výber oneskorí. Skontrolujte si preto údaje ešte pred odoslaním formulára.
Čo si pripraviť pred registráciou
Skôr než vyplníte prvý riadok, pripravte si doklady a údaje, ktoré budete potrebovať. Zoznam nižšie vám pomôže vyhnúť sa zbytočnému vracaniu sa k formuláru.
- Občiansky preukaz alebo iný doklad totožnosti s fotografiou. Uložte si jeho číslo a presný názov, aký je na ňom vytlačený. Pri overení sa musia údaje zhodovať. Ak sa líšia, účet sa zablokuje.
- E-mailová adresa, ku ktorej máte prístup. Použite adresu, ktorú kontrolujete každý deň. Na ňu príde odkaz na potvrdenie registrácie. Zabudnuté heslo sa obnovuje práve cez tento e-mail.
- Mobilné číslo v medzinárodnom formáte. Číslo musí byť funkčné a vo vašom mene. Slúži na overenie a na dôležité upozornenia k účtu. Bez overeného čísla sa výber spracuje neskôr.
- Adresa trvalého pobytu tak, ako je uvedená na doklade. Nesprávne mesto alebo PSČ blokuje overenie. Adresu neskôr meníte len cez podporu. Uveďte ju presne.
- Údaje o platobnej metóde, ktorú chcete použiť. Musí byť vedená na vaše meno. Iné meno pri vklade spôsobí pozastavenie výberu. Overte si to ešte pred registráciou.
- Prístup k internetu a prehliadač v mobile alebo počítači. Hrať sa dá priamo v prehliadači telefónu. Netreba inštalovať žiadnu aplikáciu. Prihlásenie funguje rovnako ako na počítači.
- Prehľad o tom, koľko peňazí chcete minúť. Rozpočet si určte ešte pred registráciou. Podľa neho nastavíte limity. https://quatro-casino.eu.com/ má nástroje, ktoré vám s tým pomôžu.
Každý z týchto údajov sa pri registrácii overuje, preto je lepšie mať ich po ruke. Ak niektorý chýba, proces sa zastaví a vy začnete odznova. Overenie totožnosti sa robí pri prvom výbere, niekedy už pri vklade. Čím presnejšie údaje zadáte, tým menej otázok vám podpora položí. Ak si nie ste istí formátom čísla alebo adresy, pozrite si, ako ich uvádza váš doklad.
Ako získať uvítací bonus
Uvítací bonus sa zobrazí po registrácii a prvom prihlásení. Aktivujete ho v sekcii bonusov ešte pred vkladom. Ak vklad urobíte skôr, bonus sa nepripíše. Preto si najprv otvorte ponuku a potom vložte peniaze.
Pri aktivácii sa o bonusovú ponuku prihlásite jedným kliknutím. Systém si zapamätá, že ste ju prijali, a vklad sa k nej priradí. Ak kliknutie preskočíte, vklad prebehne bez bonusu. Náprava nie je možná, preto si ponuku pred vkladom skontrolujte. Bonus sa pripíše na bonusový zostatok, nie na hlavný.
Podmienky hovoria, koľkokrát musíte peniaze z bonusu pretočiť, aby sa dali vybrať. Kým to nesplníte, výber z bonusu nie je možný. Pretočenie sa počíta len z hry, ktorú pravidlá povoľujú. Hry s nižším podielom na pretočení predlžujú čakanie. Stav pretočenia nájdete vo svojom účte.
Bonus má obmedzenú platnosť a mnohé ponuky vypršia po niekoľkých dňoch. Ak pretočenie nestihnete, zvyšok bonusu sa odoberie. Peniaze z vlastného vkladu zostávajú na účte. Sledujte preto, koľko času vám zostáva. Bonus, ktorý nestíhate, radšej neaktivujte.
Špeciálne kódy sa zadávajú v poli pri vklade alebo v sekcii bonusov. Kód musí platiť v čase vkladu a byť napísaný presne. Ak kód nefunguje, overte, či nebol viazaný na inú ponuku. Jeden účet môže mať len jednu bonusovú ponuku naraz. Podmienky sú vždy súčasťou ponuky.
Vklady a výbery
Tabuľka nižšie ukazuje, čo si pri jednotlivých krokoch skontrolovať. Podmienky sa týkajú hlavne mena platobnej metódy a overenia účtu.
| Krok | Čo skontrolovať | Častá chyba |
|---|---|---|
| Prvý vklad | Platobná metóda je na vaše meno | Vklad z účtu manžela alebo priateľa |
| Overenie totožnosti | Údaje sedia s dokladom | Preklep v mene alebo dátume narodenia |
| Výber | Bonus je pretočený | Výber počas otvoreného bonusu |
| Platobná metóda pri výbere | Rovnaká metóda ako pri vklade | Iná metóda ako pri vklade |
| Stav účtu | Účet je overený | Neoverený účet blokuje výber |
Vklad sa pripíše na hlavný zostatok a bonusová časť na samostatný bonusový zostatok. Výber sa najprv spracuje z hlavného zostatku. Peniaze z bonusu sa uvoľnia až po splnení podmienok. Preto sa výber z bonusu môže oneskoriť. Overenie totožnosti je potrebné pri prvom výbere. Bez neho sa platba neodošle. Peniaze sa vracajú na rovnakú metódu, akou ste vkladali.
Ak sa výber oneskorí
Oneskorený výber má zvyčajne konkrétnu príčinu. Postupujte podľa krokov nižšie a zistite, kde sa platba zasekla.
- Otvorte históriu transakcií a nájdite stav výberu. Ak je stav „čaká“, platba ešte nebola spracovaná. Ak je „zamietnutá“, dôvod nájdete v detaile. Stav sa mení po každom kroku spracovania.
- Skontrolujte, či je váš účet overený. Bez overenia sa výber neodošle. Overenie sa robí raz a platí aj pre ďalšie výbery. Ak chýba, doplňte doklad.
- Zistite, či nemáte otvorený bonus. Bonus blokuje výber až do pretočenia. Stav pretočenia vidíte vo svojom účte. Ak je nízky, výber počká.
- Overte, či platobná metóda patrí vám. Výber na cudziu metódu sa zamietne. Použite metódu z vkladu. Zmena sa robí cez podporu.
- Napíšte podpore cez live chat alebo e-mail. Uveďte číslo transakcie a dátum. Bez čísla sa žiadosť rieši pomalšie. Odpoveď dostanete na e-mail uvedený v účte.
- Čakajte na vyjadrenie a neposielajte duplicitnú žiadosť. Duplicitná žiadosť riešenie spomalí. Ak do niekoľkých dní nemáte odpoveď, pošlite pripomienku. Uveďte v nej pôvodné číslo žiadosti.
- Ak výber zamietnu, prečítajte si dôvod a odstráňte príčinu. Potom požiadajte o nový výber. Pri opakovanom zamietnutí kontaktujte podporu znova. Podpora vie výber posunúť ďalej.
Väčšina oneskorení súvisí s neovereným účtom alebo s otvoreným bonusom. Obe príčiny sa dajú vyriešiť bez čakania na podporu. Skontrolujte ich preto ako prvé. Ak je účet overený a bonus pretočený, výber sa spracuje bez ďalších krokov. Podpora odpovedá na otázky k účtu, nie k výsledkom hier. Pri podozrení na chybu v platbe si odložte výpis z účtu.
Ako nastaviť limity hry
Limity sa nastavujú v nastaveniach účtu a platia okamžite. Zmena smerom nadol sa prejaví hneď. Zvýšenie limitu má odklad, aby vás nezaskočilo. Preto si limit nastavte skôr, než začnete hrať.
Limit vkladu určuje, koľko peňazí môžete na účet vložiť za zvolené obdobie. Po dosiahnutí limitu ďalší vklad neprejde. Limit sa vzťahuje na všetky platobné metódy. Zmeniť ho môžete len smerom nadol.
Limit hry obmedzuje čas, ktorý trávite v hre. Po uplynutí času vás systém odhlási. Tento limit sa nedá obísť novým prihlásením. Slúži na to, aby ste pri hre nestrácali pojem o čase.
Sebavylúčenie zablokuje prístup k účtu na zvolené obdobie. Počas neho sa neprihlásite ani cez iné zariadenie. Blokácia sa nedá zrušiť predčasne. Je to najsilnejší nástroj, ktorý máte k dispozícii.
Ak máte pocit, že hra prestáva byť zábavou, využite sebavylúčenie. Nastavenie je dobrovoľné a nič vás nestojí. Limity nie sú trest, ale nástroj kontroly. Hráči, ktorí ich používajú, majú prehľad o svojich výdavkoch.
Prihlásenie a obnova hesla
Prihlásenie do Quatro Casino nájdete v hornej časti stránky. Zadáte e-mail alebo používateľské meno a heslo. Po prihlásení sa zobrazí váš zostatok a ponuky. Prihlásenie z mobilu je rovnaké ako z počítača.
Ak heslo zabudnete, použite odkaz na obnovu. Na e-mail vám príde správa s ďalším krokom. Nové heslo si zvoľte také, ktoré inde nepoužívate. Po zmene sa odhláste zo všetkých zariadení.
Pri prihlásení na cudzom zariadení sa vždy odhláste. Inak môže niekto iný vidieť váš účet. Zdieľanie hesla s inou osobou je proti pravidlám. Účet je viazaný na jedného hráča.
Ak sa prihlásenie nedarí, skontrolujte veľké písmená a medzery. Preklep v e-maile je najčastejšia príčina. Skúste obnovu hesla ešte raz. Ak ani to nepomôže, napíšte podpore.
Špeciálne kódy a ich použitie
Kódy sa zadávajú v poli pri vklade alebo v sekcii bonusov. Kód musí platiť v čase vkladu a byť napísaný bez medzier. Jeden účet môže mať len jednu bonusovú ponuku naraz. Preto si pred vkladom vyberte, ktorý kód použijete.
Ak kód nefunguje, overte, či nebol viazaný na inú ponuku. Kódy sa nedajú kombinovať. Použitie kódu znamená, že súhlasíte s podmienkami ponuky. Podmienky si prečítajte ešte pred vkladom.
Kódy sa vzťahujú na konkrétne ponuky a majú obmedzenú platnosť. Po vypršaní kód prestane platiť. Sledujte preto, dokedy je ponuka dostupná. Kód, ktorý nestíhate, radšej nepoužívajte.
Ak si nie ste istí, či kód patrí k vašej ponuke, kontaktujte podporu. Podpora vám povie, či je kód platný pre váš účet. Nikdy nezadávajte kód z cudzej ponuky. Môže to zablokovať váš bonus.
Kódy sa nedajú preniesť na iný účet. Každý kód je viazaný na konkrétneho hráča. Ak kód dostane niekto iný, nebude fungovať. Preto svoje kódy nešírte.
Skontrolujte si zostatok po zadaní kódu. Ak sa bonus nepripísal, kód pravdepodobne nebol platný. V takom prípade sa obráťte na podporu s číslom transakcie. Podpora vám povie ďalší postup.
Registrácia v Quatro Casino je prvým krokom k hre. Skontrolujte si údaje ešte pred odoslaním formulára. Po registrácii si nastavte limity a až potom vložte peniaze. Tak sa vyhnete oneskorenému výberu.
Ak sa výber oneskorí, začnite históriou transakcií a stavom účtu. Podporu kontaktujte až vtedy, keď máte číslo transakcie poruke. Tým si celý proces urýchlite.