Jeg loggede ind midt i en runde og glemte at tjekke, om min saldo stadig var den samme, som da jeg gik i gang. Det kostede mig overblikket, og jeg måtte starte forfra med at finde rundt i kontoen. Efter flere uger på Mr Green er mit samlede indtryk, at selve spillene fungerer godt, mens overblikket kræver, at man selv holder styr på tingene.
Første skridt og tilmelding
Tilmeldingen foregår på siden og kræver kun de oplysninger, der skal til for at oprette en konto. Jeg udfyldte navn, adresse og fødselsdato og valgte derefter et brugernavn og en adgangskode. Selve formularen er kort, og der er ingen ekstra felter, der får processen til at trække ud. Da jeg trykkede afslut, var kontoen klar med det samme.
Det første, jeg mødte, var en bekræftelse på mail, som jeg skulle åbne for at aktivere kontoen. Uden den kom jeg ikke videre, og det er værd at gøre med det samme, mens mailen stadig ligger øverst. Jeg har sidenhen set, at bekræftelsen kan havne i spamfilteret, så det er det første sted, jeg kigger. Selve login med brugernavn og adgangskode fungerer uden omveje.
Inde på kontoen mødte jeg et panel, hvor saldo og de seneste spil står samlet. Jeg brugte lidt tid på at finde indstillingerne, fordi de ikke ligger på forsiden, men bag profilmenuens ikon. Her kan jeg blandt andet justere, hvor meget jeg vil have besked om. Det er en lille ting, men den gør den første session lettere, når den er på plads.
Min fejl i første session var at springe ind i et spil, før jeg havde sat mig ind i, hvordan indbetaling og udbetaling foregår på kontoen. Siden har jeg dannet mig et fast mønster, hvor jeg tjekker saldoen, før jeg åbner et spil. Det tager et øjeblik og har gjort, at jeg ikke længere mister overblikket midt i en runde. For nye spillere er den vane den vigtigste at tage med fra start.
Brug af casinoet på mobilen
Jeg spiller mest fra telefonens browser, og siden tilpasser sig skærmen uden at kræve noget særligt af brugeren. Menuen samler sig i et ikon, og spilfelterne bliver læsbare, når man vender telefonen. Der er ingen fil, der skal hentes, og ingen installation, der skal godkendes. Det betyder, at jeg kan åbne siden og være i gang med få tryk.
Det, jeg især holder øje med på mobilen, er, at knapperne er store nok til at ramme med tommelfingeren. Det fungerer fint i de fleste spil, men i spil med mange felter kræver det lidt tilvænning. Jeg zoomer sjældent, og når jeg gør, holder layoutet stadig sammen. Det er den slags detalje, der afgør, om en session på telefonen bliver behagelig.
Login foregår på samme måde som på computeren, og sessionen holdes, indtil jeg selv logger ud. Jeg logger altid ud, når jeg låner telefonen videre til andre, og det er et råd, jeg selv fik brug for. mr green login kræver ikke noget særligt værktøj ud over brugernavn og adgangskode. Det gør telefonen til den nemmeste vej ind, når jeg lige har et par minutter.
Mobilnettet er det punkt, jeg tjekker først, når et spil hakker. Skifter jeg fra mobildata til wifi, forsvinder problemet som regel, uden at jeg skal gøre mere. Det er værd at prøve, før man antager, at der er noget galt med kontoen. Undervejs har browseren været stabil nok til, at jeg sjældent har skullet genindlæse siden.
Sådan svarede supporten
Jeg skrev til supporten, fordi et spil ikke ville indlæse på telefonen, og jeg fik svar i chatten. Svaret forklarede, at jeg skulle prøve en anden browser, og det løste faktisk problemet. Selve tonen var neutral og uden lange forklaringer. Jeg oplevede, at jeg blev taget alvorligt, selv om spørgsmålet var lille.
Det, jeg kigger efter i en supportkontakt, er, om svaret forholder sig til det, jeg faktisk spurgte om. Det gjorde det her, og jeg slap for at gentage mit spørgsmål flere gange. Jeg har også prøvet at skrive om et spørgsmål til kontoen, hvor svaret krævede et par uddybninger. Det gik stadig uden at trække ud i lang tid.
Supporten er den del af casino mrgreen, jeg har haft mindst med at gøre, og det er egentlig et godt tegn. Når jeg har brugt den, har jeg fået et svar, der pegede på en løsning i stedet for et standardsvar. Det er værd at bemærke, at chatten er nemmere at bruge på computeren, når svaret bliver langt. På telefonen fungerer den bedst til korte spørgsmål.
Før man skriver, er det en god idé at have brugernavn og en beskrivelse af problemet klar. Så slipper man for at svare på opklarende spørgsmål undervejs, og samtalen bliver hurtigere. Jeg har prøvet begge dele og foretrækker den korte version. Det er den ene vane, der har gjort mine supportkontakter nemmere.
Spiludvalget i praksis
Spilkataloget er delt op i kategorier, så man kan gå direkte til det, man vil spille. Jeg har mest brugt slotmaskinerne, men der er også bordspil og livespil i samme menu. Kategorierne er nemme at skifte imellem på telefonen. Det gør, at jeg ikke skal lede længe efter noget nyt.
En ting, jeg lægger mærke til, er, at antallet af spil er stort nok til, at jeg stadig finder noget, jeg ikke har prøvet. Det betyder ikke, at alle spil er lige gode, og jeg prøver altid et spil med små indsatser først. Det er især relevant, når et spil har mange felter og funktioner. På den måde finder jeg hurtigt ud af, om det passer til mig.
Filtret i kategorierne hjælper med at finde spil efter udbyder og type, og det sparer tid. Jeg har brugt det til at finde spil fra en bestemt udbyder, som jeg kender i forvejen. Det virker også på mobilen, hvor listen ellers ville blive lang at rulle igennem. Det er den funktion, jeg bruger mest efter selve spillene.
Spillene indlæses hurtigt nok til, at jeg ikke når at miste tålmodigheden, og det gælder også på mobilnettet. Jeg har oplevet enkelte spil, der krævede en genindlæsning, men det har været undtagelsen. Det er værd at prøve et spil af i et par minutter, før man vælger det til en længere session. Så ved man, om det kører stabilt på ens egen telefon.
Det, jeg godt kunne lide
Der er flere ting, der har gjort, at jeg er blevet hængende, og de handler mest om daglig brug.
- Tilmeldingen er kort og kræver ikke mere, end den skal, så man er hurtigt i gang. Jeg var inde i et spil kort efter.
- Siden fungerer i telefonens browser uden installation, så man kan spille, hvor man er. Det passer til korte pauser.
- Spilkataloget er stort og delt op i tydelige kategorier, så man finder noget nyt. Jeg opdager stadig spil, jeg ikke har prøvet.
- Login med brugernavn og adgangskode er enkelt og kræver ingen ekstra trin. Det gør hverdagen nemmere.
- Supporten svarer med en løsning i stedet for et standardsvar. Det har sparet mig tid flere gange.
- Filtrene i spilkategorierne sparer tid, når man leder efter noget bestemt. Jeg bruger dem næsten hver gang.
- Spillene indlæses stabilt på både computer og mobil. Det har gjort mine sessioner roligere.
Svagheder, jeg stødte på
Der er også punkter, hvor jeg måtte vænne mig til at gøre tingene selv.
- Overblikket over kontoen kræver, at man selv holder øje med saldoen undervejs. https://mrgreen-dk.dk/ samler mange spil, men ingen advarer, når man er midt i en runde. Jeg tjekker derfor saldoen oftere, end jeg gjorde før.
- Indstillingerne ligger bag profilmenuen og ikke på forsiden. Det tager et par klik at finde dem. Jeg fandt dem først efter lidt leden.
- Chatten er sværere at bruge på telefonen, når svaret bliver langt. Derfor skriver jeg helst fra computeren. Det er en ulempe, hvis man kun har telefonen ved hånden.
- Enkelte spil krævede en genindlæsning, før de kørte. Det sker ikke ofte, men det er irriterende midt i en session. Jeg prøver derfor nye spil af, før jeg vælger dem.
- Bekræftelsesmailen kan havne i spamfilteret, og så går der tid, før kontoen er aktiv. Det er en lille ting, der nemt bliver overset. Jeg tjekker altid spam først.
- Spillenes antal gør det svært at vælge, og kategorierne hjælper kun delvist. Man kan nemt bruge tid på at lede i stedet for at spille. Jeg sætter mig derfor et mål, før jeg åbner siden.
- Der er ingen samlet oversigt, der viser, hvad man har spillet for nylig. Man skal selv huske det. Det gør det sværere at vende tilbage til et spil, man kunne lide.
Ingen af punkterne er alvorlige, men de kræver, at man selv tager ansvar for overblikket. Det er værd at vide, inden man sætter sig ned til en længere session.
Hvem passer det til
Den, der vil have et stort spilkatalog og spiller fra telefonens browser, finder meget at vælge imellem her. Man skal bare være indstillet på at holde styr på saldoen selv. Selve spiloplevelsen er stabil, og kategorierne gør det nemt at finde noget nyt. Det passer godt til den, der kan lide at prøve mange forskellige spil.
Den, der foretrækker at have alt samlet ét sted på forsiden, vil savne et hurtigere overblik over kontoen. Man skal også være indforstået med, at indstillingerne ligger bag profilen. Det er ikke et problem i længden, men det tager tid i starten. Er man utålmodig med den slags, kan det blive en irritation.
Den, der ofte skriver til supporten, bør gøre det fra computeren, fordi chatten er nemmere at bruge der. På telefonen fungerer den bedst til korte spørgsmål. Det betyder ikke, at supporten er dårlig, men at kanalen passer bedre til nogle situationer end andre. Man kan med fordel have sit spørgsmål formuleret, inden man åbner chatten.
Den, der gerne vil spille i kort tid ad gangen, får mest ud af mobilen og de kategorier, der er lette at skifte imellem. Omvendt bør man overveje en anden løsning, hvis man vil have en fast oversigt over sin historik uden selv at holde styr på den. Det er den forskel, der har betydet mest for mig. Resten er et spørgsmål om, hvor meget overblik man selv vil have.