Løs problemer med Casinia-bonusen, innlogging og mobilspill

Du ser at bonusen eller gratisspinnene dine ikke vises på kontoen, og det vanligste årsaken er at du ikke har oppfylt et vilkår eller skrevet inn en feil kode.

Bonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert

Du meldte deg inn og satte inn, men den lovede bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp. Dette kan skyldes flere ting.

• Du har ikke angitt en gyldig casinia casino bonus code under innskuddet.
• Du har allerede tatt imot en annen bonus på samme konto.
• Innskuddet ditt var for lavt til å kvalifisere for bonusen.
• Kontoen din er ikke bekreftet med e-post eller telefon.
• Bonusen krever et spesifikt betalingsmiddel som du ikke brukte.

1. Logg inn på casinia casino login og gå til bonussiden eller kampanjesiden for å sjekke om du må aktivere bonusen manuelt.
2. Bekreft at du skrev inn riktig bonuskode i feltet før du fullførte innskuddet. Hvis du glemte koden, kan du prøve å kontakte støtte for å få den lagt til i etterkant.
3. Sjekk at innskuddet ditt er over minimumsbeløpet som kreves for bonusen. Dette står i kampanjevilkårene som du så da du valgte bonusen.
4. Fullfør verifiseringen av kontoen din ved å åpne e-posten fra Casinia og klikke på lenken, eller ved å bekrefte telefonnummeret ditt i innstillingene.
5. Prøv å utføre et nytt innskudd med samme betalingsmåte som du brukte første gang, eller bytt til en annen metode hvis bonusen krever det.

Hvis bonusen fortsatt mangler etter disse trinnene, kontakt kundestøtte direkte via chat eller e-post og oppgi bevis på innskuddet ditt. Husk at du alltid kan lese mer om casinia bet og bonusvilkår hos Casinia bonus.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst

Du prøver å logge inn, men får feilmelding om at brukernavn eller passord er galt, eller kontoen er stengt etter gjentatte forsøk.

• Du har skrevet inn feil e-post eller passord flere ganger.
• Kontoen din er midlertidig låst av sikkerhetsgrunner.
• Du har ikke fullført verifiseringen (KYC) som kreves for å aktivere kontoen.
• Du bruker en gammel lenke eller et bokmerke som ikke fungerer.
• Du har glemt å bekrefte e-posten din etter registrering.

1. Klikk på «Glemt passord»-lenken på innloggingssiden for å tilbakestille passordet ditt. Sjekk spam-mappen hvis du ikke ser e-posten.
2. Vent i 15–30 minutter før du prøver igjen hvis kontoen er midlertidig låst. Det låses automatisk opp etter en stund.
3. Logg inn på e-posten din og se etter en bekreftelseslenke fra Casinia. Hvis du ikke finner den, be om en ny bekreftelses-e-post fra profilen din.

Hvis du fortsatt ikke kommer inn, be om hjelp via kundestøtte. De kan sjekke om kontoen er permanent låst og veilede deg videre.

Spill eller nettside lastes ikke på mobil

Du åpner Casinia i mobilnettleseren din, men sidene er trege, spillene starter ikke, eller du ser en hvit skjerm.

• Nettleseren din er utdatert eller har full buffer.
• Mobilnettet er svakt eller ustabilt (WiFi eller mobildata).
• Du har blokkert JavaScript eller tredjeparts informasjonskapsler i innstillingene.
• Enkelte spill krever Flash eller WebGL, som ikke støttes av din enhet.
• Du prøver å spille via et offentlig eller filtrert nettverk (skole, jobb).

1. Oppdater nettleseren din til siste versjon, eller prøv en annen nettleser som Chrome, Safari eller Firefox.
2. Tøm bufferen og informasjonskapslene for Casinia i nettleserinnstillingene på mobilen.
3. Sjekk at du har en stabil tilkobling. Bytt til WiFi hvis du bruker mobildata, eller omvendt.
4. Aktiver JavaScript i nettleserens avanserte innstillinger. Slå av blokkering av popup-vinduer for casiniasiden.
5. Prøv å laste inn et annet spill. Hvis bare ett spill ikke fungerer, er det et problem med selve spillet, ikke kontoen din.

Hvis mobilproblemet vedvarer, kontakt støtte og oppgi mobilmodell, nettleser og en skjermdump av feilen.

For å unngå de fleste problemene bør du alltid oppdatere nettleseren og bekrefte kontoen din med en gang etter registrering.