Du sammenligner KongCasino med casinoet du brukte før, og lurer på om det er verdt å bytte. Det folk oftest gjør feil i denne fasen, er å sette inn penger før de har sjekket at de forstår vilkårene for bonusen og hvordan uttak fungerer.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Du setter en innskuddsgrense i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Grensen begrenser hvor mye du kan sette inn over en valgt periode. Den gjelder fra du bekrefter den, og du kan ikke heve den med en gang. Sjekk at grensen er aktiv i innstillingene før du gjør ditt neste innskudd.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en pause i kontoinnstillingene, og den blokkerer spill og innskudd i perioden du velger. Pausen starter med en gang du bekrefter den. Du kan ikke angre en pause før perioden er over. Sjekk at pausevalget er registrert under «Ansvarlig spill» før du logger av.
Hva skjer hvis jeg setter en tapsgrense?
En tapsgrense stopper deg når netto tap når beløpet du har valgt. Grensen gjelder for en periode du velger, og du kan ikke heve den før perioden er slutt. Den hindrer ikke innskudd, men blokkerer videre spill når grensen er nådd. Sjekk at grensen vises i innstillingene, og at du har valgt riktig periode.
Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt?
Du finner spillehistorikken din i kontoen, og den viser innskudd, spill og uttak. Bruk den til å sjekke om du holder deg innenfor grensene du har satt. Historikken oppdateres etter hvert spill, så den gir et løpende bilde. Gå gjennom den jevnlig, for eksempel hver uke, og sammenlign med grensene dine.
Hva gjør jeg hvis spillingen tar overhånd?
Du kan stenge kontoen din midlertidig eller permanent via ansvarlig spill. Velg det alternativet som passer, og bekreft. Stengingen trer i kraft med en gang, og du kan ikke spille mens den varer. Sjekk at du har fått en bekreftelse på stengingen, og at du ikke lenger kommer inn på spillsidene.
Finnes det verktøy for å begrense spilletiden?
Du kan sette påminnelser om spilletid i kontoinnstillingene. De viser hvor lenge du har spilt, og du kan velge å bli logget ut automatisk. Ta stilling til om du vil ha en påminnelse før du begynner å spille. Sjekk at påminnelsen er slått på, og at du har valgt et tidsintervall som passer deg.
Hvordan fungerer egenutestengelse?
Egenutestengelse stenger deg ute fra KongCasino i en periode du velger. Den blokkerer innlogging, innskudd og spill i hele perioden. Du kan ikke oppheve den før perioden er over. Sjekk at utestengelsen er registrert i kontoen din, og at du ikke kan logge inn igjen før perioden er slutt.
Kontoen din
Hvordan oppretter jeg en konto?
Du registrerer deg med e-post, navn og fødselsdato, og velger passord. Etterpå må du bekrefte e-posten din. Før du setter inn penger, må identiteten din bekreftes. Sjekk at navnet du oppgir, stemmer med bankkontoen du skal bruke.
Hvilke dokumenter trenger jeg for å bekrefte identiteten?
Du trenger gyldig legitimasjon med bilde, for eksempel pass eller førerkort. Noen ganger ber KongCasino om en adressebekreftelse, som en regning med navnet ditt. Last opp dokumentene i kontoen din. Sjekk at bildene er tydelige og at alle kanter er med, før du sender dem.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Du endrer passordet i sikkerhetsinnstillingene i kontoen. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og som er langt nok. Etter endringen blir du bedt om å logge inn på nytt. Sjekk at du får en bekreftelse på at passordet er endret, og at du kan logge inn med det nye.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, du kan bare ha én konto hos KongCasino. Har du opprettet flere, må du kontakte kundestøtte for å rydde opp. Du kan ikke bruke en annen person sin konto. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer en ny, for eksempel ved å prøve å logge inn med e-posten din.
Hvordan fungerer innlogging på mobilen?
Du logger inn i mobilens nettleser med e-post og passord, akkurat som på datamaskinen. KongCasino-appen finnes ikke som eget program, så du bruker nettleseren. Du kan legge til en snarvei på hjemskjermen for rask tilgang. Sjekk at du er på den offisielle adressen kongkasino.co.no før du taster inn passordet ditt.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Du velger «glemt passord» på innloggingssiden og oppgir e-posten din. Du får da en lenke for å lage et nytt passord. Lenken er tidsbegrenset, så du må bruke den med en gang. Sjekk at du har skrevet riktig e-postadresse, og at e-posten ikke har havnet i søppelposten.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen slettet via kundestøtte eller i innstillingene. Sletting betyr at kontoen stenges og at dataene dine blir behandlet etter retningslinjene. Du kan ikke angre slettingen. Sjekk at du har tatt ut eventuelle penger før du ber om sletting.
Velkomsttilbudet
Hva er velkomstbonusen?
Velkomstbonusen er et tilbud til nye spillere ved første innskudd. Den består vanligvis av et bonusbeløp og gratisspinn, men detaljene står i vilkårene. Bonusen aktiveres når du oppfyller kravene. Sjekk hvilke spill som teller mot omsetningskravet, før du setter i gang.
Hvordan aktiverer jeg bonusen?
Du aktiverer bonusen ved å krysse av for den i innskuddsvinduet, eller ved å oppgi en bonuskode. Uten dette blir innskuddet stående som vanlige penger. Etter innskuddet ser du bonusen i kontosaldoen. Sjekk at bonusen er registrert før du begynner å spille.
Hvilke omsetningskrav gjelder?
Omsetningskravet sier hvor mange ganger du må spille bonusbeløpet før det kan tas ut. Ulike spill bidrar ulikt, så sjekk hvilke spill som teller fullt ut. Spill med lav innsats teller ofte mindre. Sjekk kravet i vilkårene og regn ut hvor mye du må spille, før du takker ja til bonusen.
Kan jeg ta ut penger før jeg har oppfylt omsetningskravet?
Du kan ta ut penger fra din egen innskuddssaldo, men bonusen og gevinster fra den kan bli trukket tilbake. Det er fordi bonusen ikke er frigjort før kravet er oppfylt. Sjekk saldoen din og hva som er bonuspenger, før du ber om uttak. Slik unngår du å miste gevinster du trodde var dine.
Hvor lenge varer bonusen?
Bonusen har en tidsfrist, og den står i vilkårene. Hvis du ikke oppfyller omsetningskravet innen fristen, kan bonusen og eventuelle gevinster falle bort. Du kan ikke forlenge fristen. Sjekk datoen for utløp når du aktiverer bonusen, og planlegg spillingen etter det.
Hva skjer hvis jeg bruker en bonuskode?
Du taster inn bonuskoden i innskuddsvinduet før du bekrefter innskuddet. Koden erstatter eller legger til gjeldende tilbud, avhengig av hva den gjelder. Uten gyldig kode får du ikke den aktuelle bonusen. Sjekk at koden er skrevet riktig, og at den er gyldig for din konto.
Gjelder velkomstbonusen for alle spill?
Nei, bonusen kan bare brukes på utvalgte spill. Hvilke spill som gjelder, står i vilkårene for tilbudet. Spill du velger utenfor listen, teller ikke mot omsetningskravet. Sjekk spillutvalget i bonusvilkårene, og hold deg til de spillene som teller.
Spillutvalget
Hvilke typer spill finnes hos KongCasino?
Du finner spilleautomater, bordspill som blackjack og rulett, og live casino med ekte dealere. Utvalget kan variere, så se i spillobbyen etter de kategoriene du liker. Hver spillkategori har egne regler og innsatsnivåer. Sjekk at spillet du vil prøve, er tilgjengelig for din konto før du setter penger på det.
Hvordan vet jeg om et spill er rettferdig?
Spillene bruker en tilfeldig tallgenerator, og leverandørene oppgir RTP for hvert spill. RTP sier hvor mye som statistisk betales tilbake over tid. Du finner RTP i spillinformasjonen. Sjekk RTP før du spiller, og sammenlign med andre spill hvis du vil ha mer å gå på.
Kan jeg spille gratis?
Du kan prøve mange spill i demomodus uten å sette inn penger. Demospill bruker virtuelle penger og gir ikke gevinst. For å spille om ekte penger må du være innlogget med saldo. Sjekk om spillet har en demoknapp, og bruk den til å bli kjent med reglene først.
Hvordan fungerer live casino?
I live casino spiller du mot en ekte dealer via videostrøm. Du plasserer innsatser på samme måte som i et vanlig bordspill. Spillet foregår i sanntid, så du må følge med på runden. Sjekk at videostrømmen fungerer, og at innsatsgrensene passer deg, før du blir med.
Hva er maks innsats per spill?
Hvert spill har en maks innsats, og den vises i spillets innstillinger. Grensen kan variere mellom spill og leverandører. Du kan ikke satse mer enn maksgrensen i en runde. Sjekk innsatsgrensene før du spiller, slik at du ikke blir overrasket midt i en runde.
Hvordan bruker jeg spilleautomater på mobilen?
Du åpner KongCasino i mobilens nettleser og logger inn. Spilleautomatene er tilpasset skjermen, og du trykker på spillets ikon for å starte. Kong casino-appen trengs ikke, fordi alt foregår i nettleseren. Sjekk at nettilkoblingen er stabil, og at lyden eventuelt er slått av, før du begynner å spille.