Efter en stunds isfiske på väg till jobbet fastnar skärmen på ”Laddar”. Det vanligaste skälet är en tillfällig störning i nätverket eller att spelarens session har gått ut.
Inloggning misslyckas eller kontot är låst
Spelaren ser ett meddelande om fel lösenord eller att kontot är spärrat.
- Fel tangentbordslayout eller Caps Lock är aktiverad.
- Lösenordet har ändrats men webbläsaren sparar det gamla.
- Kontot är tillfälligt låst efter flera misslyckade försök.
- Servern svarar inte på grund av underhåll.
- Cookies eller cache i webbläsaren stör inloggningen.
- Kontrollera att Caps Lock är av och skriv lösenordet i ett textdokument för att se tecknen.
- Rensa webbläsarens cache och cookies, stäng sedan webbläsaren helt.
- Prova att logga in i ett privat fönster för att utesluta sparade uppgifter.
- Om kontot är låst, vänta en stund innan nästa försök. Låset släpper automatiskt.
- Använd funktionen ”Glömt lösenord” för att få en återställningslänk till e-post.
- Kontrollera att mobilens eller datorns datum och tid är korrekta.
- Testa en annan webbläsare eller en annan enhet.
- Om problemet kvarstår, kontakta supporten med ditt användarnamn och en skärmdump av felmeddelandet.
Kontakta supporten om kontot fortfarande är låst efter att du har väntat den tid som anges i låsmeddelandet.
Uttag väntar längre än väntat
Spelaren ser statusen ”Behandlas” på sitt uttag utan att pengarna kommer fram.
- Identitetsverifieringen är inte slutförd ännu.
- Betalningsmetoden har en inbyggd hanteringstid.
- Uttagsbeloppet kräver en extra kontroll.
- Banken eller betaltjänsten har förseningar.
- Spelaren har inte uppfyllt alla villkor för uttag.
- Logga in och gå till uttagssektionen för att se status och eventuella meddelanden.
- Kontrollera att e-postadressen är bekräftad och att telefonnumret är verifierat.
- Se till att alla insättningar har gjorts med samma metod som uttaget.
- Dubbelkolla att bankuppgifterna är korrekt ifyllda, särskilt kontonummer.
- Om ett dokument har begärts, ladda upp det direkt.
- Undvik att göra flera uttag samtidigt, det kan orsaka köer.
- Vänta den normala tiden som visas i uttagsvyn innan du kontaktar supporten.
Kontakta supporten om uttagsstatusen inte har ändrats efter att den beräknade tiden har passerat.
Identitetsverifiering (KYC) har fastnat eller dokument har avvisats
Spelaren ser att verifieringsstatusen är ”Under granskning” eller att ett dokument har fått avslag.
- Bilden är suddig, beskuren eller har reflexer.
- Dokumentet är utgånget eller oläsligt.
- Namnet på kontot matchar inte dokumentet.
- Adressbeviset är äldre än den tid som krävs.
- Filformatet eller storleken stöds inte.
- Ta en ny bild av dokumentet i dagsljus, utan blixt och utan att fingrar täcker texten.
- Kontrollera att alla fyra hörn syns i bilden och att texten är skarp.
- Använd ett giltigt ID-kort, pass eller körkort. För adressbevis räcker en faktura eller ett kontoutdrag.
- Se till att namnet skrivs exakt som i dokumentet, med samma stavning.
- Ladda upp dokumentet i formatet JPG eller PNG, inte som en skärmdump av en skärm.
- Vänta på den tid som anges i verifieringsvyn, vanligtvis en kort stund.
Om dokumentet fortfarande avvisas, kontakta supporten och fråga vilken del av dokumentet som inte godkändes.
Välkomstbonus eller gratissnurr har inte krediterats
Spelaren ser att bonusen saknas på kontot efter att ha gjort en insättning.
- Bonuskoden har inte angetts vid insättningen.
- Insättningen gjordes med en metod som inte kvalificerar för bonusen.
- Bonusen aktiveras först efter att en viss omsättning är uppfylld.
- Kontot var inte kvalificerat vid tidpunkten för insättningen.
- Tekniskt fel har inträffat under krediteringen.
- Kontrollera att bonuskoden har angetts i rätt fält före insättningen.
- Läs bonusvillkoren i erbjudandet för att se vilken insättningsmetod som gäller.
- Vänta en stund, ibland krediteras bonusen automatiskt efter en kort fördröjning.
- Logga ut och logga in igen för att uppdatera saldot.
- Om bonusen fortfarande saknas, kontakta supporten och uppge insättningsbeloppet och tidpunkten.
Kontakta supporten om bonusen inte syns efter att du har väntat den tid som anges i erbjudandet.
Ett praktiskt tips: aktivera tvåfaktorsautentisering (2FA) och håll dina dokument uppdaterade. Då undviker du de flesta inloggnings- och verifieringsproblem. Ice fishing spela