Golden Tiger Casino: riešenie problémov s overením, prihlásením a bonusmi

Ráno pred odchodom do práce si otvoríte stránku a miesto úvodnej obrazovky svieti hláška o neoverenom účte. Najčastejšie ide o dokument, ktorý chýba alebo je nečitateľný, prípadne o údaje, ktoré sa nezhodujú s registráciou.

Overenie identity, ktoré sa zaseklo

Hráč nahrá dokumenty a stav overenia zostane nezmenený alebo sa vráti ako zamietnutý.

• Fotka dokladu je rozmazaná, prerezaná alebo má silný odlesk.
• Na doklade chýba okraj alebo viditeľný podpis.
• Meno či adresa sa líšia od tých, ktoré sú v registrácii.
• Doklad o adrese je starší než je obvykle vyžadované.
• Nahratý súbor je vo formáte, ktorý systém neprečíta.

1. Otvorte svoj profil a pozrite si, ktorý dokument je označený ako nevyhovujúci.
2. Odfoťte doklad na svetlom mieste, bez blesku a bez tieňa ruky.
3. Dbajte na to, aby boli viditeľné všetky štyri rohy a všetky texty.
4. Skontrolujte, či sa meno a adresa presne zhodujú s registráciou.
5. Ako doklad o adrese použite výpis, na ktorom je vaše meno a adresa.
6. Nahrajte dokumenty znova, každý zvlášť, nie ako spoločnú koláž.
7. Použite bežný formát obrázka alebo PDF, ktorý sa dá otvoriť.
8. Po nahratí chvíľu počkajte a stav obnovte, kým odošlete ďalšiu kópiu.
9. Ak je dokument zamietnutý druhýkrát, pozrite si dôvod pri konkrétnom súbore.
10. Overte, že doklad, ktorý nahrávate, patrí vám a nie rodinnému príslušníkovi.

Podporu kontaktujte, keď je dokument zamietnutý opakovane bez zjavného dôvodu a dôvod nie je v profile vypísaný.

Prihlásenie, ktoré skončí uzamknutím účtu

Pri prihlásení sa zobrazí chyba alebo hlásenie o uzamknutí po niekoľkých neúspešných pokusoch.

• V hesle je preklep alebo nesprávna klávesnica.
• Zabudli ste, ktorú e-mailovú adresu ste pri registrácii použili.
• Heslo bolo zadané príliš veľakrát za sebou.
• Prihlásenie prebieha na inom zariadení alebo si prehliadač pamätá staré údaje.
• Účet je pozastavený do dokončenia overenia.

1. Zadajte e-mailovú adresu presne tak, ako ste ju uviedli pri registrácii.
2. Skontrolujte, či nemáte zapnutý Caps Lock a správnu klávesnicu.
3. Skúste heslo napísať ručne namiesto vloženia zo schránky.
4. Ak si heslo nepamätáte, použite obnovu hesla cez e-mail.
5. Po obnove hesla sa prihláste znova a staré heslo už nepoužívajte.
6. Vymažte uložené prihlasovacie údaje v prehliadači.
7. Skúste prihlásenie v inom prehliadači alebo v režime bez doplnkov.
8. Na telefóne otvorte stránku v mobilnom prehliadači, nie v uloženom odkaze.
9. Ak sa účet zamkol, neposielajte ďalšie pokusy a počkajte na obnovu prístupu.
10. Pre golden-tiger-casino.eu.com platí, že nové heslo treba zadať celé znova, nie len čiastočne prepísať.

Podporu kontaktujte, keď obnova hesla nepríde ani po opakovanom pokuse alebo keď účet zostane uzamknutý.

Nepripísaný uvítací bonus a roztočenia

Po vklade sa zostatok nezmenil a roztočenia v sekcii bonusov nie sú dostupné.

• Vklad nebol dokončený alebo bol zrušený pred potvrdením.
• Bonus nebol aktivovaný pred vkladom.
• Podmienka vkladu nebola splnená v stanovenom poradí.
• Už ste využili uvítaciu ponuku na inom účte.
• Roztočenia čakajú na dokončenie overenia účtu.

1. Otvorite históriu transakcií a overte, že vklad je označený ako dokončený.
2. Pozrite sa do sekcie bonusov, či tam ponuka čaká na aktiváciu.
3. Ak ste vklad poslali bez aktivácie, zistite, či sa dá bonus doplniť dodatočne.
4. Skontrolujte, či ste nevybrali vklad, ktorý bonusovú ponuku vylučuje.
5. Overte, že ste ponuku neaktivovali na viacerých účtoch.
6. Počkajte na dokončenie overenia a potom bonus obnovte.
7. V kasíne golden tiger sa roztočenia pripisujú k účtu, nie k zariadeniu.
8. Odhláste sa a prihláste znova, aby sa zostatok načítal nanovo.
9. Skontrolujte, či máte dokončený vklad a či nevisí nejaká nedokončená platba.
10. Poznamenajte si čas vkladu a názov ponuky pre podporu.
11. Ak sa bonus nepripíše ani po tomto postupe, pošlite podpore históriu transakcie.

Podporu kontaktujte, keď je vklad dokončený, ponuka aktivovaná a bonus napriek tomu chýba.

Odmietnutý vklad alebo výber pre limity

Platba sa neodošle a systém vypíše, že suma prekračuje povolený limit.

• Suma je vyššia, než akú účet povoľuje.
• Výber prevyšuje zostatok, ktorý je momentálne dostupný.
• Na účte visí nedokončená platba alebo blokovaná suma.
• Účet ešte nemá dokončené overenie.
• Platba prekračuje dennú alebo mesačnú hranicu nastavenú na účte.

1. Pozrite si dostupný zostatok, nie celkový zostatok s aktívnym bonusom.
2. Zmeňte sumu na nižšiu, než je uvedený limit.
3. Rozdeľte väčšiu sumu na viac menších platieb v rámci povolených hraníc.
4. Skontrolujte, či predchádzajúca platba nie je stále spracovávaná.
5. Počkajte, kým sa stav predchádzajúcej platby zmení na dokončený.
6. Overte, či je účet plne overený, keďže bez toho výber neprejde.
7. Zistite, či limity nevyplývajú z nastavenia, ktoré ste si sami určili.
8. Ak ste si nastavili nižší limit, upravte ho podľa pravidiel účtu.
9. Pri výbere zvážte, či časť zostatku nie je viazaná na aktívny bonus.
10. Skúste platbu znovu zadať po obnovení stránky, nie opakovaným kliknutím.
11. Ak suma ostáva nedostupná, zapíšte si jej výšku a stav transakcie.

Podporu kontaktujte, keď je suma v rámci limitov, účet overený a platba sa napriek tomu odmieta.

Najviac problémov zmizne, keď sa meno, adresa a doklady zhodujú s registráciou a keď sa každá zmena v účte robí po jednom kroku s krátkou pauzou.