Captain Cooks Casino: problēmas ar naudas izņemšanu, iemaksām un pieslēgšanos

Jūs redzat ekrānā paziņojumu “Lūdzu, uzgaidiet, notiek apstrāde” un naudas izņemšana joprojām ir gaidīšanas statusā. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai bonusa nosacījumu neizpilde.

Naudas izņemšana gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts

Jūs esat iesniedzis izņemšanas pieprasījumu, bet tas joprojām ir statusā “Gaida” un nauda vēl nav nonākusi jūsu kontā.

• Konta pārbaude nav pabeigta un trūkst dokumentu.
• Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies vai nosacījumi nav izpildīti.
• Izvēlētā izņemšanas metode neatbilst iemaksas metodei.
• Bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja papildu pārbaude.
• Nepareizi ievadīti bankas rekvizīti.

1. Atveriet sadaļu “ Mans konts ” un pārbaudiet, vai visi pieprasītie dokumenti ir augšupielādēti.
2. Pārliecinieties, ka augšupielādētie dokumenti ir skaidri un derīgi.
3. Pārbaudiet, vai esat izpildījis visus bonusa nosacījumus pirms izņemšanas pieprasījuma.
4. Ja izmantojāt bonusu, pārliecinieties, ka derīguma termiņš nav beidzies.
5. Pārbaudiet, vai izņemšanas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
6. Atveriet izņemšanas vēsturi un apskatiet pieprasījuma statusu.
7. Ja statuss ir “Noraidīts”, izlasiet noraidīšanas iemeslu.
8. Ja iemesls ir dokumenti, augšupielādējiet tos vēlreiz.
9. Pārbaudiet bankas konta numuru, kas norādīts jūsu profilā.
10. Ja esat mainījis bankas kontu, pārliecinieties, ka tas ir apstiprināts.
11. Uzgaidiet vismaz vienu darbdienu pēc visu dokumentu iesniegšanas.
12. Ja izņemšana joprojām ir “Gaida”, sazinieties ar atbalsta dienestu.
13. Sazinoties ar atbalstu, norādiet sava pieprasījuma numuru.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visu dokumentu iesniegšanas un bonusa nosacījumu izpildes izņemšana joprojām ir gaidīšanas statusā ilgāk par vienu darbdienu.

Iemaksa no bankas ir veikta, bet casino bilancē nav parādījusies

Jūsu bankas izrakstā redzams, ka nauda ir nosūtīta, bet Captain Cooks casino bilancē tā vēl nav ieskaitīta.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
• Iemaksa veikta ar metodi, kas nav atbalstīta jūsu kontā.
• Darījums ir aizturēts bankas drošības pārbaudes dēļ.
• Nepareizi ievadīts konta numurs vai atsauce.
• Iemaksa pārsniedz jūsu konta limitu.

1. Pārbaudiet bankas izrakstu un pierakstiet darījuma datumu un summu.
2. Atveriet Captain Cooks casino maksājumu vēsturi un meklējiet iemaksu ar to pašu summu.
3. Ja iemaksa ir redzama kā “Apstrādē”, uzgaidiet un pārbaudiet vēlreiz vēlāk.
4. Ja iemaksa nav redzama, pārbaudiet, vai izmantotā maksājuma metode ir atbalstīta jūsu kontā.
5. Pārliecinieties, ka iemaksas laikā neesat ievadījis nepareizu konta numuru.
6. Pārbaudiet, vai iemaksa nepārsniedz jūsu konta iemaksu limitu.
7. Ja iemaksa ir aizturēta bankā, sazinieties ar savu banku.
8. Bankai var būt nepieciešams apstiprināt darījumu.
9. Pēc bankas apstiprinājuma atgriezieties casino un pārbaudiet bilanci.
10. Ja iemaksa joprojām nav ieskaitīta, sagatavojiet bankas izraksta kopiju.
11. Atveriet atbalsta tērzēšanu un aprakstiet problēmu.
12. Pievienojiet bankas izraksta kopiju, kur redzams darījums.
13. Norādiet darījuma summu, datumu un izmantoto maksājuma metodi.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, bet pēc tam Captain Cooks casino bilancē tā joprojām nav ieskaitīta.

Maksājums tiek noraidīts limitu dēļ

Jūs saņemat paziņojumu, ka iemaksa vai izņemšana neatbilst limita nosacījumiem.

• Iemaksas vai izņemšanas summa pārsniedz jūsu konta limitu.
• Mēneša laikā veikto darījumu kopsumma pārsniedz noteikto apjomu.
• Izvēlētā metode neatbalsta šādu summu.
• Konta pārbaudes līmenis ierobežo darījuma apjomu.
• Bonusa nosacījumi ierobežo maksimālo izņemamo summu.

1. Atveriet sadaļu “ Mans konts ” un apskatiet savus darījumu limitus.
2. Pārbaudiet, vai iemaksas vai izņemšanas summa nepārsniedz dienas vai mēneša limitu.
3. Ja esat sasniedzis limitu, samaziniet darījuma summu.
4. Ja izmantojat bonusu, pārbaudiet bonusa maksimālās izņemšanas nosacījumus.
5. Ja nepieciešams lielāks limits, sazinieties ar atbalsta dienestu un uzziniet, kā to palielināt.
6. Atveriet captaincooks-casino.lv un pārbaudiet savu konta pārbaudes līmeni.
7. Ja konts nav pilnībā pārbaudīts, augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus.
8. Pēc dokumentu apstiprināšanas mēģiniet veikt darījumu vēlreiz.
9. Ja izmantojat kredītkarti, pārbaudiet, vai tā atbalsta izvēlēto summu.
10. Ja izmantojat bankas pārskaitījumu, pārliecinieties, ka summa atbilst minimālajai prasībai.
11. Ja darījums joprojām tiek noraidīts, pierakstiet kļūdas kodu.
12. Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav iesaldēts bonuss, kas ierobežo izņemšanu.
13. Atkārtojiet darījumu ar mazāku summu, lai pārbaudītu, vai problēma ir limitā.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārliecinājies, ka darījums atbilst visiem limita nosacījumiem, bet tas joprojām tiek noraidīts.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi

Jūs atverat Captain Cooks online casino telefona pārlūkā, bet lapa iestrēgst vai spēle neielādējas.

• Nestabila interneta savienojums.
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa vai sīkfaili traucē ielādi.
• Spēles prasa vairāk resursu, nekā telefons nodrošina.
• Pārlūkprogramma nav atjaunināta.
• Vietne īslaicīgi nav pieejama.

1. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
2. Ja savienojums ir vājš, pārslēdzieties uz stabilāku tīklu.
3. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
4. Aizveriet citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
5. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
6. Mēģiniet atvērt vietni citā pārlūkprogrammā.
7. Ja spēle neielādējas, mēģiniet to atvērt vēlreiz pēc dažām minūtēm.
8. Pārbaudiet, vai telefona operētājsistēma ir atjaunināta.
9. Ja izmantojat VPN, izslēdziet to uz laiku.
10. Ja vietne neielādējas vispār, pārbaudiet, vai tā ir pieejama citā ierīcē.
11. Ja problēma saglabājas tikai jūsu telefonā, restartējiet telefonu.
12. Ja nekas nepalīdz, pierakstiet kļūdas ziņojumu.
13. Sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet telefona modeli un pārlūkprogrammu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkprogrammā un citās ierīcēs, jo tas var liecināt par vietnes problēmu.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katras iemaksas pārbaudīt, vai esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un vai jūsu konts ir pilnībā pārbaudīts.