Book of slots oficiālā vietne: pieteikšanās, KYC un izmaksu problēmu risināšana

Kāpēc Book of slots oficiālajā vietnē nevaru pieteikties un mans konts ir bloķēts? Biežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas, kas automātiski aktivizē konta aizsardzību.

KYC pārbaudes aizķeršanās un dokumentu noraidīšana

Players redz paziņojumu, ka identitātes pārbaude ir iesaldēta vai dokumenti noraidīti, un naudas izmaksa paliek gaidīšanas statusā.

• Augšupielādētā dokumenta mala ir nogriezta vai teksts nav salasāms.
• Dokumentā redzamais vārds nesakrīt ar reģistrācijas datiem.
• Personas apliecības derīguma termiņš ir beidzies.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par trim mēnešiem.
• Viena un tā pati fotogrāfija iesniegta divreiz dažādos dokumentos.

1. Atveriet profila sadaļu un atrodiet vietu, kur augšupielādēt dokumentus.
2. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, novietojot to uz līdzenas virsmas.
3. Pārliecinieties, ka visi četri stūri un visas teksta rindas ir redzamas.
4. Salīdziniet dokumentā norādīto vārdu ar reģistrācijas veidlapā ievadīto.
5. Ja vārds atšķiras, labojiet profilu pirms jauna iesnieguma.
6. Adreses apliecinājumam izvēlieties rēķinu vai bankas izrakstu ar skaidru adresi.
7. Pārliecinieties, ka adrese sakrīt ar profilā norādīto.
8. Augšupielādējiet failu formātā, kuru pieņem vietne, piemēram, JPG vai PDF.
9. Nesūtiet vienu dokumentu vairākas reizes pēc kārtas.
10. Pēc iesniegšanas nogaidiet, līdz statuss mainās no “iesniegts” uz “pārbaudīts”.
11. Ja statuss nemainās, atveriet atbalsta sarunu un aprakstiet problēmu.
12. Pievienojiet sarunai to pašu dokumentu, kuru augšupielādējāt.
13. Ja esat mainījis dzīvesvietu, iesniedziet jaunu adreses apliecinājumu.
14. Ja esat mainījis uzvārdu, iesniedziet atjauninātu personas apliecību.
15. Pārbaudiet, vai e-pasts profilā ir aktīvs, jo uz to tiek sūtīti paziņojumi.
16. Ja dokumenti tika noraidīti bez paskaidrojuma, lūdziet konkrētu iemeslu.
17. Saglabājiet visu saraksti ar atbalsta dienestu līdz pārbaudes beigām.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc diviem labotiem iesniegumiem statuss joprojām ir noraidīts vai ja esat saņēmis pretrunīgus paziņojumus.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Players redz, ka izmaksas pieprasījums joprojām ir statusā “gaida”, lai gan konts ir apstiprināts un līdzekļi ir noņemti no spēles bilances.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
• Izmaksas metode profilā atšķiras no tās, ar kuru veikts depozīts.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti, un līdzekļi ir iesaldēti.
• Bankas vai maksājumu pakalpojuma sniedzēja pusē notiek papildu pārbaude.
• Pieprasījums tika iesniegts vairākas reizes, radot dublētu rindu.

1. Atveriet izmaksu vēsturi un pierakstiet pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai KYC statuss ir “apstiprināts”.
3. Salīdziniet izmaksas metodi ar depozīta metodi.
4. Ja tās atšķiras, pievienojiet izmaksas metodi, kas atbilst depozītam.
5. Atveriet bonusu sadaļu un apskatiet, vai aktīvs bonuss bloķē izmaksu.
6. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus vai atsakieties no atlikušā bonusa.
7. Neveiciet jaunu izmaksas pieprasījumu, kamēr iepriekšējais nav pabeigts.
8. Pārbaudiet e-pastu, tostarp mapi “Mēstule”, vai nav pieprasīta papildu informācija.
9. Atveriet Book of slots oficiālā vietne profilu un apskatiet paziņojumu sadaļu.
10. Ja tiek lūgts papildu dokuments, augšupielādējiet to tajā pašā dienā.
11. Pārliecinieties, ka bankas konta īpašnieks ir tas pats players, kas reģistrējies.
12. Ja konts ir koplietots ar ģimenes locekli, izmaksa tiks apturēta.
13. Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz vienā reizē atļauto apjomu.
14. Ja summa ir lielāka, sadaliet to vairākos pieprasījumos.
15. Pēc katra soļa atzīmējiet, kas mainījās statusā.
16. Ja statuss nemainās, sagatavojiet saraksti ar atbalsta dienestu.
17. Nesūtiet vienu un to pašu jautājumu vairākos kanālos, jo tas palēnina atbildi.

Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc tam, kad esat izpildījis visus KYC un bonusa nosacījumus.

Depozīta vai izmaksas noraidījums limitu dēļ

Players redz paziņojumu, ka darījums nav atļauts, jo ir sasniegts konts vai maksājuma metodei noteiktais limits.

• Dienas vai mēneša depozīta limits jau ir izsmelts.
• Izņemšanas limits tiek skaitīts no visiem līdzekļiem, nevis tikai no laimesta.
• Vietne piemēro zemāku limitu jauniem kontiem.
• Maksājuma metodei ir savs limits, kas nav saistīts ar konta limitu.
• Vairāki darījumi tiek apvienoti vienā limitā vienas dienas laikā.

1. Atveriet darījumu vēsturi un atrodiet noraidīto maksājumu.
2. Pierakstiet paziņojumā minēto iemeslu.
3. Pārbaudiet, vai šodien jau esat veicis citus depozītus.
4. Ja esat, nogaidiet līdz nākamajai dienai, kad limits atjaunojas.
5. Ja limits attiecas uz izmaksu, salīdziniet pieprasīto summu ar atlikušo limitu.
6. Samaziniet pieprasīto summu līdz atlikušajam limitam.
7. Pārbaudiet, vai esat izvēlējies citu maksājuma metodi nekā iepriekš.
8. Atgriezieties pie metodes, kuru izmantojāt depozītam.
9. Ja konts ir jauns, pabeidziet KYC pirms nākamā darījuma.
10. Nelietojiet vairākus kontus, lai apietu limitu, jo tas noved pie bloķēšanas.
11. Pārbaudiet, vai limits nav saistīts ar bonusu, kuru esat aktivizējis.
12. Ja bonusa dēļ limits ir zemāks, izlemiet, vai turpināt ar bonusu.
13. Pēc limita maiņas veiciet mazu izmēģinājuma darījumu.
14. Ja izmēģinājuma darījums izdodas, atkārtojiet to ar pilnu summu.
15. Ja noraidījums atkārtojas, pierakstiet laiku un summu.
16. Pārbaudiet, vai jūsu maksājuma metode nav bloķēta tavā pusē.
17. Sazinieties ar savu banku, ja tā norāda savu limitu.

Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots bez skaidra iemesla vai ja tas mainās bez jūsu lūguma.

Pieteikšanās neizdodas un konts tiek bloķēts

Players redz paziņojumu, ka pieteikšanās nav iespējama, jo konts ir īslaicīgi bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Iespējams, ka parole tika mainīta citā ierīcē.
• Pārāk daudz mēģinājumu vienā īsā laika posmā.
• Pārlūkā saglabājusies vecā parole.
• Konts ir bloķēts drošības pārbaudes dēļ.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
3. Ja parole nav derīga, izmantojiet “aizmirstu paroli” saiti.
4. Atveriet e-pastu un atrodiet atjaunošanas vēstuli.
5. Izveidojiet jaunu paroli, kas atšķiras no iepriekšējās.
6. Pēc paroles maiņas nogaidiet dažas minūtes pirms pieteikšanās.
7. Ja konts ir bloķēts, atveriet atbalsta sarunu.
8. Norādiet lietotājvārdu un pēdējo veiksmīgo pieteikšanos.
9. Ja esat mainījis ierīci, paskaidrojiet to atbalsta dienestam.
10. Pārbaudiet, vai e-pasts, uz kuru reģistrējāties, joprojām ir pieejams.
11. Ja ne, lūdziet atbalsta dienestam mainīt e-pastu.
12. Neveidojiet jaunu kontu, kamēr vecais nav atrisināts.
13. Ja izmantojat VPN, izslēdziet to pirms pieteikšanās.
14. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
15. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā.
16. Pārbaudiet, vai lietotājvārds nav reģistrēts ar citu e-pastu.

Kontaktējiet atbalsta dienestu, ja nevarat atjaunot paroli vai ja konts paliek bloķēts pēc veiksmīgas paroles maiņas.

Vienmēr izmantojiet vienu e-pastu un vienu bankas kontu, kas pieder tikai jums, lai KYC, izmaksas un limitu pārbaudes noritētu bez aizķeršanās.