500casino-no.net: slik løser du innlogging, bonus og uttak

Du står i innloggingsfeltet på 500casino-no.net og får bare en feilmelding tilbake, eller skjermen blir stående uten å laste. Det skyldes oftest feil brukernavn eller passord, en utløpt økt eller en nettleser som blokkerer informasjonskapslene fra nettstedet.

Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler

Du har fullført innskuddet, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisspinn er lagt til i spillet. Slik finner du ut hvorfor:

• Innskuddet ble gjort etter at bonusen var utløpt eller allerede brukt opp.
• Et annet tilbud var aktivt, og bare én bonus kan gjelde om gangen.
• Beløpet ligger under det tilbudet krever for å utløses.
• Bonusen venter på at du bekrefter den i bonusoversikten.
• Spillet du åpnet er ikke blant de som teller mot omsetningskravet.

1. Logg inn på kontoen og gå til bonusoversikten.
2. Se om tilbudet står som aktivt, ufullstendig eller avslått.
3. Sjekk at innskuddet er registrert på saldoen.
4. Bekreft bonusen manuelt hvis den står som ventende.
5. Sjekk at du ikke har en annen bonus som fortsatt er aktiv.
6. Åpne et spill som inngår i omsetningskravet.
7. Spill noen runder og se om spinnene dukker opp i spillets egen oversikt.
8. Last siden på nytt og logg inn på nytt for å oppdatere saldoen.
9. Prøv en annen nettleser hvis oversikten ikke oppdateres.
10. Noter ned hvilket tilbud du valgte og når innskuddet ble gjort.
11. Ta kontakt med support hvis bonusen fortsatt mangler etter disse stegene.

Kontakt support med skjermbilde av innskuddet og bonusoversikten hvis ingenting er endret seg etter at du har logget inn på nytt.

Nettstedet eller spillene laster ikke på telefonen

Du åpner 500 casino i telefonens nettleser, men siden blir stående halvlastet eller spillene starter ikke. Dette er de vanligste årsakene:

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobilnett.
• Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som blokkerer innholdet.
• En annonseblokkering stopper skriptene spillet trenger.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillvinduet.
• Flere faner med spill er åpne samtidig og bruker minnet.

1. Bytt til et stabilt nettverk og vent til tilkoblingen er på plass.
2. Last siden på nytt uten å trykke på spillet med en gang.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
4. Slå av annonseblokkering for nettstedet.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Lukk alle andre faner og apper som bruker minne.
7. Åpne bare ett spill om gangen i nettleseren.
8. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
9. Start telefonen på nytt hvis spillvinduet fortsatt henger.
10. Ta kontakt med support hvis feilen vedvarer i flere nettlesere.

Kontakt support med navnet på spillet og en beskrivelse av hva som skjer på skjermen, hvis problemet følger telefonen og ikke nettleseren.

Identitetsbekreftelsen står fast eller dokumentene avvises

Du har lastet opp dokumentene, men statusen står fortsatt som under behandling eller du får beskjed om at bildet ikke godtas. Årsakene er ofte disse:

• Bildet er uklart, beskåret eller tatt i dårlig lys.
• Dokumentet er utløpt eller viser ikke alle hjørnene.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Filformatet støttes ikke av opplastingen.
• Samme dokument er sendt inn flere ganger og saken har blitt liggende.

1. Åpne profilen din på 500casino-no.net og se hvilken status bekreftelsen har.
2. Les hvilken type dokument som faktisk blir bedt om.
3. Ta et nytt bilde av dokumentet på et flatt underlag med god belysning.
4. Sørg for at alle fire hjørner og hele teksten er synlig.
5. Bruk samme navn og stavemåte som på kontoen.
6. Lagre bildet i et vanlig format før du laster det opp.
7. Last opp dokumentet på nytt og vent på ny status.
8. Send ikke inn samme dokument flere ganger mens saken er under behandling.
9. Følg med på innboksen på kontoen for spørsmål om bekreftelsen.
10. Kontakt support hvis du har lastet opp riktig dokument og statusen ikke endrer seg.

Hos 500casino-no.net behandles bekreftelsen manuelt, så statusen kan stå uendret en stund selv om dokumentet er riktig. Kontakt support hvis du har fått avslag to ganger på samme dokument og mener bildet er korrekt.

Uttaket blir stående som under behandling

Du har bedt om uttak, men beløpet står som ventende og flyttes ikke til kontoen din. Dette ligger ofte bak:

• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført, og uttaket kan ikke behandles før den er klar.
• Omsetningskravet på en aktiv bonus er ikke oppfylt.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn den du satte inn med.
• Det er flere uttak som ligger i kø etter hverandre.
• Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.

1. Sjekk i profilen om identitetsbekreftelsen er fullført.
2. Se om du har en aktiv bonus og om omsetningskravet er oppfylt.
3. Kontroller at uttaksmetoden er den samme som ved innskuddet.
4. Bekreft at kontonummeret tilhører deg og er skrevet riktig.
5. Vent med å sende et nytt uttak mens det første behandles.
6. Avbryt et eventuelt nytt uttak hvis du har sendt flere.
7. Logg inn på nytt og se om statusen har endret seg.
8. Ta skjermbilde av uttaket og statusen i profilen.
9. Noter ned når uttaket ble sendt inn.
10. Sjekk innboksen på kontoen for meldinger om uttaket.
11. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at bekreftelsen er fullført.

Kontakt support når bekreftelsen er klar, omsetningskravet er oppfylt og uttaket fortsatt står som ventende uten forklaring.

Bruk samme navn, kontonummer og innskuddsmetode gjennom hele kontoen, og fullfør identitetsbekreftelsen før du ber om uttak, så unngår du de fleste av disse problemene.